Получение справки об остатке ссудной задолженности

02.09.2020 09:52
3168
Оценка
1
Отзыв проверен
Для возможности произвести рефинансирования своего кредитного договора по Ипотеке №21414000518111 еще 12 августа 2020 обратился в отделение Банка и в г. Коломна и в г. Луховицы. Сегодня уже 02 сентября, а мне до сих пор не предоставили, запрошенную мною справку об остатке ссудной задолженности и платежной дисциплине. При визите в офис мне была предоставлена информация, что в моменте данную справку мне предоставить не могут, так как програмное обеспечение выдает справку с остатком ссудной задолженности "0", так как мой кредитный договор продан (куда не понятно). Просто безобразие, я плачу по своим обязательствам своевременно и не могу получить по своей задолженности справку, а из-за этого теряю деньги( в настоящий момент у меня 13%, хотя могу прорефинансироваться под 8,3%). Прошу предоставить мне справку о состоянии ссудной задолженности и платежной дисциплине и разобраться с компетенцией сотрудников данных подразделений. Сам проживаю в г. Рязани (ближайший офис г. Коломна -это 80 км).
Возрождение
Возрождение
2020-09-07T16:13:54+03:00
Добрый день! В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем следующее. В первую очередь приносим Вам свои извинения за увеличение сроков формирования запрошенной Вами справки. С сотрудниками офиса уже проведено дополнительное обучение по формированию указанных справок и разъяснительная беседа для недопущения повторения аналогичных ситуаций. Дополнительно сообщаем, что справка сформирована, и мы ждем Вас в офисе Банка для ее получения в соответствии с достигнутой с Вами договоренностью. Если Ваш вопрос полностью решен, то просим Вас разместить соответствующий комментарий к отзыву. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО)

Отзывы об ипотеке Банка «Возрождение»

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

В октябре 2017 г. оформил ипотеку в банке Возрождение на покупку квартиры. Взял жилье в новостройке. Специалисты все сделали быстро и грамотно, оформили без проблем. В январе 2021... Читать полностью

25.01.2021

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре, к нашей большой радости, внес последний платеж по ипотеке, которую брал 6 лет назад. Я не знал, как получить справки о закрытии и закладную, поэтому позвонил на горячую... Читать полностью

27.11.2020

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре выплатила ипотеку в Возрождении, которую взяла три года назад. Внесла последний платёж в центральном офисе. Очереди не было, быстро обслужили. Теперь осталось быстрее... Читать полностью

18.11.2020

Дистанционное обслуживание в деле

Оценка 4

В банке Возрождение когда-то оформлял кредитку, но ею пользовался редко и в итоге закрыл. А когда пришел брать в другой банк кредит, в их базе высветилось, что у меня долг по... Читать полностью

17.11.2020

Получил закладную в тот же день

Оценка 5

В 2017г. я оформлял ипотеку в банке Возрождение, обратился туда потому что ранее брал потребительский кредит, и остался доволен обслуживанием. Платежи я вносил вовремя всегда и в... Читать полностью

22.10.2020

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Очень Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка Возрождения на улице Острякова дом3 стр.1-К-ву Георгию Валерьевичу за работу, отзывчивость, оперативность, и вежливое... Читать полностью

20.10.2020

Вы заслуживаете быть в топ банков!

Оценка 5

Приехали в отделение банка на Садово Каретной 3го августа 2020г в 10 утра. Увидев что мы с новорождённым малышом приняли без очереди. Подали заявление на субсидию 450000... Читать полностью

31.08.2020