Ваши данные в опасности

Являюсь клиентом банка, имею один кредит. 18 августа 2020 года получаю смс от ХКФ - принято заявление о смене номера, если вы не обращались - позвоните. Смс пришло в 00.09, сплю соответственно, не вижу. Около 9 утра 18го же августа - звонок с официального номера банка ХКФ, оператор представляется, спрашивает, меняла ли я номер, брала ли кредит или оформляла кредитную карту. Отвечаю на все - нет. Она - ну ок, извините за беспокойство. 25 августа смс из Сбера с попыткой списания с в пользу ХКФ 2056 руб. Пытаюсь зайти в личный кабинет - не пускает, при попытке смены пароля отправляет смс на другой номер телефона. Ну думаю, сменили таки номер. Звоню на горячую линию и выясняю, что теперь кредита у меня два. Новый кредит на 17 тыс. руб. оформлен 17 августа. Теперь, внимание, вопрос - как без моего согласия или хотя бы какого то кода подтверждения банк сменил номер телефона в личном кабинете? Второй вопрос - почему смс о смене номера пришла 18 августа, хотя кредит был оформлен 17го? Ладно, дальше. Еду в офис на Жукова, принимают обращение. Еду в полицию, пишу заявление о мошенничестве. Опер просит кредитный договор. Опять еду в офис, беру договор. В договоре - данные паспорта со старой пропиской, уже более полугода прописана по другому адресу. Явно использованы устаревшие данные из базы банка. Сотрудники  банка не проявляют вообще никакой заинтересованности и ведут себя так, будто это исключительно мои проблемы. Далее выясняется, что нужна расширенная выписка по моему счету, чтобы понять в каком магазине был оформлен этот злосчастный кредит и кому перевели деньги. Еду опять в офис банка, попадаю к управляющей, которая производит впечатление адекватного человека, делает запрос на выписку и говорит, что готова она будет завтра. На календаре 28 августа. 29 августа звоню в офис - никто ничего не знает, предлагают звонить в понедельник, управляющей на месте нет. Звоню на горячую линию - обращение зарегистрировано, срок рассмотрения 3 дня. В понедельник зовут в местную СБ, еду. После беседы с безопасником Александром, который кстати попытался меня же еще и обвинить, снова звоню в офис. Соединяют с управляющей. Долго долго копается, что то ищет. И говорит - я нашла Ваше обращение, срок рассмотрения перенесен до 8 сентября. Ни банк, ни его сотрудники не заинтересованы в решении вопроса. Простая выписка с моего же личного счета делается 10 дней. Складывается впечатление, что это схема принуждения граждан к выплачиванию кредитов по мошенническим схемам. Будьте осторожны и не повторяйте моих ошибок - не сотрудничайте с банком ХКФ.