Потеряли заявку

02.09.2020 11:30
3154
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28.09.2020 была подана заявка через сайт на рефинансирование ипотеки. Срок рассмотрения 2 рабочих дня. 1.09.2020 к концу дня я звоню узнать статус заявки (к этому моменту мне уже одобрил другой банк, но ставка там на 0,19 % выше). Во время звонка выясняется, что заявки нет, перекидывают с менеджера на менеджера, последний мне говорит, что заявку нашли, и если до конца дня вам не придет смс с результатом, звоните завтра. Сегодня 02.09.2020 звоню, первый менеджер говорит ждите смс или звонка, объясняю ситуацию, но связь обрывается. Набираю опять, следующий менеджер говорит не вижу заявки, заявки нет. Я опять объясняю всю ситуации, жду ... Далее мне говорят, что я отправила заявку не на рефинансирование, а просто что бы со мной связался менеджер. хоть я отправляла заявку со всеми документами, я могу допустить, что могла быть техническая ошибка, но в таком случае, почему со мной не связался менеджер по этой заявке? Сегодня уже 4 рабочий день.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-09-02T15:54:01+03:00
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. По техническим причинам заявка не была рассмотрена. Новая заявка заведена сегодня и принята в работу. Со своей стороны, постараемся ускорить процесс рассмотрения. Ваша заявка находится на контроле. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. При наличии дополнительных вопросов будем рады вам помочь по электронному адресу banki-ru@open.ru. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
Валерия Д.
2020-09-02T18:41:00+03:00
Спасибо за оперативность. Заявку одобрили в этот же день.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023