Положительный опыт общения с Совкомбанком

02.09.2020 14:07
3124
Оценка
5
Отзыв проверен
Уже третий год являюсь клиентом "Совкомбанка".  Во время действия вклада, по которому условием повышения процентной годовой ставки на 1% было совершение не менее 5 покупок в месяц на сумму 10000 руб. по карте Халва, за март 2020 года по недоразумению оборот составил 9992 руб. Увидев это,  я связалась с банком через чат в приложении, так как всегда исправно выполняла условия для повышения годовой ставки по вкладу. Мою заявку рассмотрели в течение суток, и сообщили, что при закрытии вклада нужно будет написать заявление в офисе банка, чтобы проценты пересчитали по повышенной ставке без учета невыполнения условий в марте. В августе опять пришлось связываться с банком, так как оказалось, что на момент закрытия вклада меня не будет в Москве. В результате оказалось, что можно вообще не писать заявление в офисе и злосчастный март по словам сотрудника "исключили из анализа".  В результате в августе, срок вклада закончился, я увидела на счёте ту сумму, на которую и рассчитывала. Спасибо банку за оперативное и положительное решение моего вопроса!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-23T20:02:17+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, выписку со счета с поступившей суммой на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. Данные получены.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-09-02T15:06:02+03:00
Уважаемая Ирина! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка