Навязывание Телемедицины на сделке

02.09.2020 14:38
9259
12
Оценка
1
Отзыв проверен
27/08/2020 на сделке по ипотеке в офисе Сбербанка (Космонавтов 47Д) менеджер Татьяна М-ва отказывалась нам подписывать ипотечный договор, утверждая, что мы обязаны покупать Телемедицину. Т.е. Сбербанк навязывает покупку «добровольной услуги», иначе ипотеку не выдают. Телемедицина навязывается безальтернативно, нет возможности купить ее в других страховых, что является прямым нарушением закона. 17/08 в чат Дом клика мы написали отказ от покупки Телемедицины, а 20/08 нам одобрили объект, но наш отказ от Телемедицины Сбербанк не принимает в расчёт. Все остальные страховки в рамках ипотеки мы заранее оплатили на ДомКлике, которые были доступны для покупки, и там не было Телемедицины. Руководитель отделения Б-ых Анна якобы в отпуске, а Старшая смены отказалась с нами общаться. На сделке нам звонил руководитель ипотечных центров по Екатеринбургу Алексей Г-ов, сказал, что у нас два варианта – или мы платим телемедицину и получаем ипотеку, или нам назначат сделку в другие дни. В итоге, просидев час, нам пришлось заплатить 2300 только ради того, чтобы нам выдали наконец ипотеку. Все на то и рассчитано, что у всех сделки и завязаны в одной цепочке. Важно: при покупке Телемедицины выдают только чек! Нет ни договора, ни полиса, и непонятно за что ты платишь.
Сбербанк
Сбербанк
2020-09-17T19:13:28+03:00
Здравствуйте! Ошибок в консультации не нашли, менеджеры проводят сделку на ранее согласованных условиях. Банк принял решение о компенсации расходов за услугу «Телемедицина», возврат происходит в течение 30 дней с момента передачи документов. Извините за неудобства! Буду признательна, если вы отметите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка