Спам-атаки от банка (просьбы прекратить игнорируются)

02.09.2020 16:10
3201
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Неоднократно приходят на почту письма от Альфа-Банка с рекламой их карты 100 дней. Неоднократно писал в техподдержку через форму на сайте и на *****@alfabank.ru, но увы... Сначала отвечали, что проблема будет решена, а потом вообще забили, просто не отвечали. Никогда не подавал заявок на карты и кредиты, но эти же шлют спам упорно. Письма шлют их агенты, которые продают карты. Другие банки за такое (спам) наказывают, а Альфа-Банк, видимо, поощряет раз не реагирует. У банка все так плохо, что приходится этим заниматься?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-23T09:58:43+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, предоставили ли вы данные по запросу? 19.11.2020 - Отзыв возвращен на проверку. Ждем от автора подтверждения отправки дополнительной информации банку. 03.12.2020 - Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
toxaxxxl
2020-11-12T15:49:29+03:00
Добрый день. Припозднился... Да, отправил. Спам, правда, спустя время снова стал приходить. Хотя в данный момент затишье. А может, спам-фильтры стали лучше работать.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-03T10:20:17+03:00
Добрый день, для проведения проверки просим направить на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10414503) ваши ФИО (полностью), дату рождения, ваш контактный номер телефона и номер с которого поступаю звонки. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка