Обслуживание после оформления сделки

02.09.2020 16:58

4261

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Никогда ранее не обслуживался в этом банке и не имел представления о его работе. Выбирал по лучшей процентной ставке. в 2019 году оформил ипотеку в ипотечном центре «Варшавский». На этапе оформления и реализации нареканий не было. Все подготовили оперативно и четко. Проблемы появились уже после, когда мне сдали квартиру и стало необходимо подготовить нужных документы для оформления собственности. Я начал искать куда же мне за ними обращаться. Сотрудники банка, кто помогал мне с оформлением ипотеки, предложили обратиться в коллцентр либо по электронной почте в fдрес ip*******@psbank.ru. Я решил направить запрос по почте дабы это было не срочно. Прошла неделя, а ответа так и не было. Я повторно обратился на этот почтовый ящик и снова неделю ждал, но без результата. Потом я все же решил позвонить в коллцентр. Меня раза 3-4 переключали между сотрудниками и собирались подключить на того же сотрудника, кто мне и посоветовал обратиться в коллцентр. Получается какой-то замкнутый круг. При этом мне переодически названивают и очень настойчиво предлагаю прочите свое продукты, хотя я четко и ясно говорю сразу, что мне ничего не нужно.

ПСБ

2020-09-16T16:09:50+03:00

Уважаемый s*******@gmail.com! Благодарим Вас за то, что нашли время сообщить нам о сложившейся ситуации. В первую очередь, конечно, хотим принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. В последнее время ипотечный центр (ИЦ) испытывает нестандартную нагрузку, в связи с чем, у сотрудников ИЦ, к сожалению, не всегда имеется возможность сразу предоставить Клиентам обратную связь, а также ответить на входящий звонок или электронное письмо. Мы работаем над этим. По имеющимся у нас сведениям, ранее с Вами связались сотрудники ИЦ и предоставили информацию по затронутым вопросам. Еще раз приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

s*******@gmail.com

2020-09-23T12:16:08+03:00

Да, таки удалось оформить все документы. Девушки из отдела сопровождения просто молодцы - сделали все оч оперативно. За что им большое спасибо. Но пока до них дойдет запрос - можно состариться

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024