Ипотечный договор Сбербанк подготовил с ошибкой

02.09.2020 19:50
4310
1
Оценка
1
Отзыв проверен
21 августа должно было состояться подписание ипотечного договора на рефинансирование ипотеки банка втб. Я пришла в назначенное время в отделение банка 8610/050 по адресу: г. Казань, проспект Победы, 62/4 с оформленными часом ранее страховыми полисами для договора. При подписании обнаружилась ошибка в договоре: неправильно указана % ставка по кредиту. Еще сказали, что в программе  залог оформлен раньше покрытия задолженности в другом банке ( если я правильно поняла). Итог: перенос подписания договора. Сегодня заканчивается 2 сентября, ошибка банка до сих пор не исправлена. Звонила по номеру 900, оставила претензию. Ответа нет, только продлевают срок ответа: сейчас до 11 сентября включительно. 28 августа ходила в офис к начальнику отделения по ипотечному кредитованию. Он при мне типа что- то для ускорения написал юристам, которые задерживают исправленный договор и все что то проверяют. Что там опять проверять?!  Обещал в понедельник 31 августа. Опять обманул. 28 августа я так поняла, у него был последний рабочий день. Можно и обманывать. Исправить % ставку в договоре 2 недели нужно?Или больше? Месяц?! Бред полный. А главное, никто не виноват. В офисе валят на домклик и юристов, которых не видно и к ним не сходишь на прием. У меня квартира и я сама дважды застрахована уже почти 2 недели и никто не виноват?! Деньги на ветер! Безответственность в сбере процветает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-23T22:53:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2020-09-27T18:38:04+03:00
Здравствуйте! Мне стало известно, что 18.09.2020 кредитный договор был успешно заключен. Сроки принятия решения были увеличены из-за ошибок сотрудников. С ними была проведена работа, а также приняты меры чтобы подобная ситуация не повторилась. Извините за неудобства! Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025

Продукты банка