Нарушение прав инвестора

Здравствуйте! 28 августа 2020 года я столкнулась с неправомерными действиями брокера Тинькофф. В 17:05 по московскому времени брокер закрыл мою шорт-позицию, путем выкупа акций компании, по которой она была открыта. Сразу после этого, я написала в чат, чтобы уточнить в связи с чем, без моего поручения, была закрыта шорт-позиция (маржи было достаточно).  Представитель БАНКа написал: « Если происходит корпоративное событие (сплит, дробление и т.д.), то мы принудительно закроем такую позицию клиента, перед корпоративным событием». Хотя до этого неоднократно поднимался этот вопрос и Тинькофф официально писал, что шорт-позиции не будут закрыты. После этого в 22:23, опять же без моего поручения, брокер открыл мне новый шорт, по другой цене. В результате неправомерных действий Брокера, а именно, закрытие/открытие шорт-позиций, БЕЗ МОЕГО ПОРУЧЕНИЯ, зафиксирован убыток и ликвидность портфеля уменьшилась. Мной было выставлено требование, на возврат всех понесенных мной убытков (по первому и второму шорту). В настоящее время, брокер не выполнил требований по возмещению понесенного убытка. В брокерском отчете за 28 августа 2020 года цифры не сходятся, проанализировать официальную документацию, в следствие отсутствия сходимости изложенных цифровых значений не представляется возможным. Брокер регулярно переносит сроки ответа по обращению и, тем самым лишает возможности распоряжаться утраченной в результате его действий суммой средств. Возникшая проблема коснулась сотен людей и носит массовый характер. В результате подобных действий, брокер оказал влияние на проведение торгов на бирже.События происходили перед существенным корпоративным событием в момент, когда цена на акцию менялась крайне скачкообразно.