Кэшбэк

03.09.2020 01:26
4251
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Столкнулся с проблемой начисления кэшбэка: подключил повышенный процент (20%) на категорию транспорт, в которую входят пригородные электрички. В отпуск я из Петербурга поехал в Ленинградскую область и заметил, что кэшбэк начисляется только при поездках в область, а обратно - нет. Я связался с поддержкой и только, наверное, десятый оператор смог мне помочь: он составил обращение и спустя девятнадцать дней после поездки мне возместили разницу и пообещали разобраться в вопросе. Как нетрудно догадаться, никто проблему начисления кэшбэка так и не решил.  Через несколько дней я повторно столкнулся с такой же проблемой и, спустя десять минут переключений между операторами, мне дали ответ, мол, Ваше новое обращение мы не принимаем, а то начисление бонусов было "индивидуальным и разовым", а проблема в том, что транзакция проходит не под нужным MCC кодом. Мол, обратитесь в ту компанию, которая отвечает за перевозки пассажиров. Спасибо тебе большое, Сберушка, я уже понял, что никто из Ваших специалистов мне не поможет, как, кстати, и администрация СЗППК, которая не может ответить мне уже целую неделю. Мне очень не понравилось, что Сбер перекладывает ответственность на других лиц, при этом сам разбираться в возникшей проблемой не намерен, мол, клиент должен быть самостоятельным и всё решать сам. Это ужасно.
Сбербанк
Сбербанк
2020-09-06T15:26:07+03:00
Здравствуйте! Операции, которые проходят по МСС-коду 4112, не входят в список категории "Транспорт" согласно правилам акции «Повышенные категории Уровней привилегий». Извините. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка