Незаконное списание прохода за посещение бизнес-зала и ненадлежащее оказание услуг

03.09.2020 05:26
3414
Оценка
1
Отзыв проверен
03.09.2020 в 04 ч. 11 мин. на мой мобильный номер 8(926)***00 поступило смс о том, что совершен проход по моей дебетовой карте МКБ в бизнес-зал. Однако, данный проход в бизнес-зал не совершал, карта находится со мной, никому карту не передавал, в настоящее время нахожусь в мск по месту регистрации.  По тел.: 8(800)***88 сообщил представителю МКБ о данной проблеме, попросил сообщить причины списания данного прохода и кто его совершил, а также попросил зафиксировать несанкционированное списание данного прохода. При этом, представить МКБ не смог мне пояснить следующее: кто совершил проход, в каком аэропорту совершен проход, при каких обстоятельствах, кому еще выдан дубликат моей карты и прочее, а напротив представитель МКБ попросил обратится в отделение МКБ за выяснением причин. Считаю в такой ситуации имеет значение незамедлительное получение информации и пресечение несанкционированного списания, а не дожидаясь рабочего дня, когда будет открыто отделение. В связи с этим считаю, что МКБ ненадлежащем образом оказывает услуги. Поэтом прошу мне сообщить через смс и через мой е-mail о причинах данного инцидента, и возвратить мне незаконно списанный проход. В последнее время, качество услуг МКБ падает, в связи с этим намерен рассматривать иные банковские продукты иных банков!
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2020-09-10T16:57:59+03:00
Уважаемый клиент! 3.09.2020 нам поступила информация о проходе в бизнес-зал, который фактически не совершался по вашей карте. По факту выявления ошибки были проведены мероприятия по устранению последствий. Проход в бизнес-зал не списан с вашей карты, количество соответствует фактическому использованию лично вами бесплатных проходов в бизнес-залы lounge key. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.63%
решено проблем
5 503
отзывов
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв благодарность ДО Одинцовский

Оценка 5

Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка