Формальное отношение Сбербанка к клиентам

Хочу оставить отзыв о Сбербанке. Позавчера я обратилась в центральный офис Сбербанка в нашем городе для того, чтобы внести 95000 руб. на свою личную дебетовую карту через банкомат. После того, как я вставила в банкомат карту и внесла в купюроприемник эти деньги, банкомат пересчитал деньги предложил мне внести эти деньги на карту. Я же по ошибке нажала на кнопку отмена. После этого банкомат вернул мне карту и начал отсчитывать деньги на возврат. В итоге - купюроприемник так и не открылся и день мне выданы не были. Решив, что, возможно, деньги все же были зачислены на счет, я повторно вставила карту в банкомат, чтобы проверить баланс. К сожалению, баланс не изменился. Чтобы вернуть деньги, я обратилась к сотрудникам сбербанка, которые предложили мне оформить обращение в письменном виде. При этом операционистка, с которой я работала, настойчиво утверждала, что 8000 из 95000 мне все же были зачислены (хотя на самом деле никаких зачислений не было, что подтверждает информация в сбербанк онлайн и выписка со счета, которая была мною запрошена на следующий день; был перевод на 8000 утром этого же дня с моей карты на карту мужа, но это -8000 - МИНУС 8000, как это можно не понять). На следующий день по СМС пришел ответ о том, что сбоев в работе банкомата на обнаружено и оснований для возврата денежных средств (В РАЗМЕРЕ 87000!) нет. В тот же день я вновь обратилась в этот офис сбербанка и повторно написала заявление о несогласии с решением банка (по сумме и по факту), а также  была вынуждена обратиться с заявлением в полицию. Когда я в тот же день, в третий по счету раз пришла в банк, уже в сопровождении сотрудника полиции, то только тогда узнала от сотрудницы банка, что инкассация банкомата проведена не была, деньги не пересчитаны, данные с видеокамер не изучены. Пришлось писать третье обращение, в котором уже конкретно просить банк о проведении инкассации. В конечном итоге, я потратила полдня, а у моей мамы от всех переживаний случился гипертонический криз. Хочется задать вопрос сбербанку: вам интересны клиенты только тогда, когда они приносят в банк деньги, на которых вы имеете возможность заработать или берут у вас кредиты? Во всех остальных случаях (даже когда имеет место сбой в работе вашего же оборудования) вам просто наплевать на клиентов? Некомпетентность отдельных сотрудников банка (которые не могут отличить дебет и кредит) и формальный подход в решении моей проблемы могли привести к серьезным проблемам со здоровьем, моим и моей мамы. А если бы на моем месте была моя мама? После получения такого ответа у нее бы случился инсульт или инфаркт? Банк зарабатывает на нас, клиентах, так почему я должна кругами бегать вокруг него, чтобы вернуть свои деньги. Это - ваша хваленая забота о клиентах? Подозреваю, что о клиентах вы заботитесь, только когда хотите навязать очередной кредит. Надеюсь, сейчас вы совместно с правоохранительными органами все-таки разберетесь в ситуации и выясните, куда "ушли" мои деньги.