Наплевательское отношение и некомпетентность сотрудников

03.09.2020 09:46
3725
Оценка
1
Отзыв проверен
Специально зарегистрировался на этом сайте для того что бы впервые оставить отзыв, может кому-то он поможем. 25.08.2020 внес платеж по автокредиту через банк партнер.  В течении 3-ех дней деньги так и не были зачислены. 29.08.2020 сделал запрос через приложение и так же сделал запрос по телефону о том почему не поступил платеж. 31.08.2020 со мной связался оператор который сообщил, что скорее всего в банке при отправке была допущена ошибка в получателе платежа, и что мне нужно в банке написать заявление на уточнение платежа. Чуть позже набрал другой оператор и сказал, что сейчас пришлет мне заявление на уточнение платежа по форме их банка, которое нужно будет заполнить и прислать на почту вместе с платежным поручение. Прислали мне его только через сутки!!! Но дело даже не в этом. 31.08.2020 я как мне и посоветовали сходил в банк партнер и написал заявление на уточнение платежа.  Начиная с 31.08.2020 я постоянно звонил в РНБанк, что бы узнать не решился ли мой вопрос т.к. 1.09.2020 должно быть списание платежа за кредит. Разные люди мне говорили совершенно разные вещи, одни говорили ждите, другие говорили, что вот -вот сейчас мы все увидим и зачислим деньги. В конечном итоге сегодня утром 03.09.2020 мне позвонил оператор РНБанк и сказал, что деньги они отправили обратно еще 31.08.2020!!! Получается, что я 3 дня просто звонил впустую и мне никто не мог этого сказать!  Кредит просрочен уже на 2 дня и неизвестно сколько это еще продлится. Такое наплевательское отношение уже вызывает только смех.
Авто Финанс Банк
Авто Финанс Банк
2020-09-28T13:21:40+03:00
Уважаемый AndreyAndreevich! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Сегодня с Вами связался сотрудник отдела клиентского обслуживания, вопрос был урегулирован. Надеемся на дальнейшее позитивное сотрудничество. С уважением, Измайлова Злата Отдел клиентского обслуживания АО "РН Банк".

О банке

Народный рейтинг

93 место
1,98
средняя оценка
11.11%
решено проблем
51
отзыв
46
ответа

Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка

Хочу выразить благодарность банку

Оценка 5

Здравствуйте! Был приятно удивлен данным банком, расскажу по пунктам во первых очень удобно платить ( пополнять счет ) по спб, во вторых из всех банков, где у меня были кредиты... Читать полностью

30.05.2026

Взяла кредит в Автофинанс банке

Оценка 5

год назад брала кредит в автофинанс банке. все очень удобно и просто. одобрение моментальное,выдача быстрая. Недавно звонила на горячую линию чтобы узнать нужно ли пролонгировать... Читать полностью

11.11.2025

Автокредит по госпрограмме

Оценка 5

19 февраля через представителя банка Марию в автосалоне Питер-Лада подал заявку на автокредит по госпрограмме. В течении 10 минут с подачи заявки, мне позвонили из банка, сверили... Читать полностью

23.02.2025

Хороший колл-центр

Оценка 5

Был интересен автомобиль по гос. программе, перед тем как поехать в автосалон, обратилась на горячую линию банка. На звонок ответили очень быстро, проинформировали по адресам... Читать полностью

21.01.2025

Ужасный банк

Оценка 5

Взял кредит в этом банке на покупку весты 25 декабря 2024г. 26 декабря оставил заявку на досрочное погашение. 28 декабря должна была списаться вся сумма по кредиту, предварительно... Читать полностью

29.12.2024

Обслуживание в банке

Оценка 5

В начале 2024 года взяли ладу весту в кредит, сначала смущало наличие всего одного офиса в Москве, но потом привыкли пользоваться приложением. Оплачивали через СБП, чтобы без... Читать полностью

27.12.2024

Расчёт погашения

Оценка 5

Добрый день. Взяла в кредит в этом банке, в процессе обслуживания вопросы не возникали, было понятно следить за кредитом в приложении. Обратилась в банк за помощью по расчету для... Читать полностью

27.12.2024

Продукты банка