Невыполнение банком условий договора

Здравствуйте. Хочу поделиться своим негативным опытом взаимодействия с АО "Россельхозбанк". Ниже хронология событий.   [b]21 июля 2020[/b] Открыл в Россельхозбанке накопительный счет (тариф "Моя копилка"). Данный тариф подразумевает начисление процентов на остаток. Величина процента зависит от минимального остатка на счете за месяц. Если минимальный остаток за месяц менее 100 рублей - процент на остаток за этот месяц будет 0,01%.  Счет через отделение я пополнять не стал. В последних числах июля пополнил счет межбанковским  переводом, чтобы в следующем месяце мой минимальный остаток позволил получить проценты.   [b]3 августа [b]2020[/b][/b] В мобильном приложении обнаруживаю странную вещь. Процент на остаток отображается в соответствии с тарифом, но планируемая сумма к выплате рассчитана по ставке 0,01%.  Написал в поддержку вопрос -  корректно ли отображается сумма? Банк запросил скриншот и в итоге завел обращение. скрины всей переписке в файле "ворд" доступны по [url=https://1drv.ms/w/s!AnKvThPeCb07g596DGC7A5Jo1UCwhg?e=yEghQm]данной ссылке[/url]   [b]7 августа 2020[/b] Прошло 4 дня, от банка вестей нет. Написал им сам. Ответили что обращения рассматриваются до 10 рабочих дней, подождите…   [b]17 августа 2020[/b] Прошло 10 рабочих дней с момент создания обращения.  Пишу в банк, "как там мое обращение?", и делаю акцент на своей проблеме - ошибочна ли та сумма, которая в мобильном приложении планируется к выплате?   Банк просит дополнительное время на решение проблемы и на мой вопрос не отвечает… Ладно, думаю, по условиям договора деньги должны начислить, пусть чинят своё приложение сколько им вздумается. О проблеме ведь я заявил…   [b]31 августа 2020[/b] Сегодня в ночь должны начислить проценты. Я, веря в порядочность банка, в течении месяца пополнял счет (выводя деньги из других банков где процент поменьше). Пишу в банк письмо, сообщая своё недовольство сроками решения обращения и прямо спрашивая начислят ли мне заявленные в договоре проценты на остаток? Мне рассказывают какая сложная у меня проблема, ответа на вопрос нет...   [b]1 сентября 2020[/b] Проверил состояние счета - мне начислили сумму по ставке 0,01% годовых! Сразу же написал сообщение в поддержку с просьбой начислить мне сумму, по договору. [b] 3 сентября 2020[/b] На мою просьбу начислить мне корректную сумму (в соответствии с условиями договора) наконец-то ответили. Сказали что мне необходимо явиться в отделение и оформить финансовую претензию. Банк не выполнил своих обязательств по договору и теперь, чтобы мне получить заслуженные проценты, придется потратить свои время. А чтобы получить компенсацию за потраченное время, видимо, придется обращаться в различные инстанции, по факту не выполнения банком условий договора.