Полное безразличие и беспредел

03.09.2020 10:35

4503

Оценка

Отзыв проверен

С марта 2020 года подали заявку на рефинансирование в этом банке. С самого начала отношение было абсолютно наплевательское. Звонишь- не отвечают, горячая линия "передает заявки" но с нами никто не связывался. С горем пополам, приезжал 2 раза даже на подписание, потому что они даже время сделки указывают так, что ты сидишь ждешь час, а потом оказывается, они перепутали и приезжайте в другой раз. 16 ИЮНЯ (напомню заявку начали оформлять в марте, но там коронавирус и все такое (я все понимаю), менеджер все время или занята или она выходная, или спустя месяц после предоставления данных "а где Ваша дополнительные документы, не вижу, а не все, увидела...") вышли на сделку за номером: 4975815. 2 СЕНТЯБРЯ открываю счет, деньги на счету есть, но они не списаны. Почему- не понятно. Звонить бесполезно, в очередной уже 10 или 15 раз еду в этот злосчастный банк и все как обычно... никто не в курсе, менеджер (подпись которой стоит в договоре ( С-на Марина Алексеевна) с невозмутимым и наглым видом заявила ( после того как еле ее нашли... дебилизм полный) " у меня задержек нет... и попыталась уйти, на что я ей показал договор и ее подпись, она сказала " не знаю, у меня задержек нет" и ушла!!! Нашли какую-то еще даму, которая якобы тоже отвечала за мой договор, но она, естественно, занята и "мы передадим ей Ваш вопрос" и все. ВСЕ!!!! 3 месяца почти, не известно что. Одного менеджера не найти, а у второго "нет задержек". Такого хамского, беспардонное и безразличное отношение.

Администратор народного рейтинга

2020-09-24T11:18:00+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

ПСБ

2020-09-28T14:58:30+03:00

Уважаемый Vadim1961! Благодарим Вас за то, что нашли время сообщить нам о сложившейся ситуации. Мы сожалеем, что сервис банка не оправдал Ваших ожиданий. По имеющейся у нас информации, в настоящее время с Вами связались сотрудники Ипотечного центра (ИЦ) и предоставили актуальную информацию по существу затронутых вопросов. От лица банка приносим Вам искренние извинения за возможные неудобства. Дополнительно сообщаем, что изложенные Вами в отзыве замечания, относительно качества обслуживания в ИЦ, приняты банком к сведению и доведены до руководства ИЦ с целью учета в дальнейшей работе.. Выражаем надежду, что в дальнейшем сотрудничество с банком будет доставлять Вам только положительные эмоции. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.35%

решено проблем

4 100

отзыва

4 029

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику user-88899428952 Добрый день! Обратился в ПСБ по вопросу реструктуризации двух кредитов, очень помогла специалист З-ва К., всё объяснила, рассказала, затем оформила. Сделала это профессионально...

ПСБ

Спасибо сотруднику и офису на Декабристов за реальную помощь и человеческое отношение Аида1980 Хочу поблагодарить сотрудницу Промсвязьбанка Ладу Р-ну из офиса на Декабристов, дом 129. Я пришла к ней за реструктуризацией кредита, и она проявила настоящий профессионализм и...

ПСБ

Помощь сотрудника и благодарность за обслуживание user-506823695350 Обратилась 08.12 в свой офис Орджоникидзе 27 для погашения кредита и оформления нового. менеджер Алёна проконсультировала Меня по предложению с рефинансированием. Рассчитала по...

ПСБ

Благодарность user-579122930846 Добрый День! Являюсь клиентом банка с 2019 года , когда сотрудники офиса города Иваново улица Велижская 10 сделали рефинансирование военной Ипотеки и значительно сократили срок...

ПСБ

Получение кредита user7336302 Персональный менеджер нашего предприятия АО У-К быстро помогла решить вопрос с рефинсированием кредита в другом банке и получением дополнительных денежных средств. Подробно...

ПСБ

Квалифицированная консультация IvSm1987 О возможности рефинансировать кредит в ПСБ и на каких условиях (сумма, срок, процентные ставки) я спросил в чате 17 сентября в 13:25. Узнав, что я хочу рефинансировать кредит...

ПСБ

Благодарность сотруднику user-617314233657 Хочу выразить огромную благодарность сотруднику У-ой Наталье в офисе на Московской 29 за качественную помощь в решении моего вопроса в рефинансировании кредитов. Обращалась 15...

ПСБ

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Обратился в ПСБ по вопросу реструктуризации двух кредитов, очень помогла специалист З-ва К., всё объяснила, рассказала, затем оформила. Сделала это профессионально... Читать полностью

16.06.2026

Спасибо сотруднику и офису на Декабристов за реальную помощь и человеческое отношение

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Промсвязьбанка Ладу Р-ну из офиса на Декабристов, дом 129. Я пришла к ней за реструктуризацией кредита, и она проявила настоящий профессионализм и... Читать полностью

19.05.2026

Помощь сотрудника и благодарность за обслуживание

Оценка 5

Обратилась 08.12 в свой офис Орджоникидзе 27 для погашения кредита и оформления нового. менеджер Алёна проконсультировала Меня по предложению с рефинансированием. Рассчитала по... Читать полностью

11.12.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый День! Являюсь клиентом банка с 2019 года , когда сотрудники офиса города Иваново улица Велижская 10 сделали рефинансирование военной Ипотеки и значительно сократили срок... Читать полностью

30.09.2025

Получение кредита

Оценка 5

Персональный менеджер нашего предприятия АО У-К быстро помогла решить вопрос с рефинсированием кредита в другом банке и получением дополнительных денежных средств. Подробно... Читать полностью

14.02.2025

Квалифицированная консультация

Оценка 5

О возможности рефинансировать кредит в ПСБ и на каких условиях (сумма, срок, процентные ставки) я спросил в чате 17 сентября в 13:25. Узнав, что я хочу рефинансировать кредит... Читать полностью

01.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику У-ой Наталье в офисе на Московской 29 за качественную помощь в решении моего вопроса в рефинансировании кредитов. Обращалась 15... Читать полностью

31.08.2024