Отсутствие денег при рефинансировании ипотеки

03.09.2020 10:46
4160
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28 августа 2020го оформил договор на рефинансирование ипотеки в другом банке. Само оформление приятно удивило - менеджеры отвечали быстро прямо в чате приложения и по существу. При оформлении тоже все было быстро, просто и понятно. Договор подписан - вроде бы все хорошо, но в договоре указано, что деньги должны перечислить в течении 3ёх рабочих дней. А сегодня уже 3 сентября, а денег до сих пор нет. При обращении в отделение банка 1ого сентября мне сообщили, что заявка создана и необходимо подождать. Сегодня, 3его сентября позвонил на номер 8(800)555-55-50, описал ситуацию, на что мне сообщили, что деньги будут переведены в течении 45 дней. На вопрос о том будут ли в это время начисляться проценты на не выделенные средства был получен положительный ответ - что проценты начисляются с момента заключения договора, что противоречит п.3.2. Общих условий кредитования. В принципе - можно и подождать, но зачем тогда в договоре указывать сроки, которые не могут быть соблюдены? И почему по телефону сообщают информацию противоречащую договору? Можно же оставить заявку и передать более квалифицированному специалисту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-03T14:29:26+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с пожеланием автора проставляем оценку "1". Ждём ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2020-09-15T13:06:55+03:00
Здравствуйте! Деньги были перечислены 10.09.2020. Проценты начисляются с даты фактического предоставления средств, то есть с 11.09.2020. Спасибо, что сообщили о решении вопроса. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
KhramtsovDR
2020-09-11T10:10:39+03:00
Вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025

Продукты банка