Система быстрых платежей

03.09.2020 11:24

5358

Оценка

Отзыв проверен

Невозможно отправить перевод через систему быстрых платежей как себе на счёт этого банка, так и другому клиенту этого банка - появляется сообщение "получатель не дал согласие на получение средств через СБП". При этом в приложении вообще не предусмотрено предоставление или отзыв согласия на получение средств. Обращение об указанной проблеме было направлено 04.08.2020 г., до настоящего момента никакого решения нет. В поддержке ничего внятного ответить не могут кроме того, что "мы повторно направили ваше обращение техническим специалистам" - и так каждый раз. Создаётся впечатление, что на вопросы отвечает ИИ, а не живой человек. При этом сами же каждый раз пишут, что срок рассмотрения обращения - до 5 рабочих дней. О клиентоориентированности в принципе говорить не приходится.

Банк ЗЕНИТ

2020-09-16T09:04:34+03:00

Уважаемый Клиент! Спасибо, что не оставили без внимания данную ситуацию и уделили время для написания отзыва. Банку важна связь с Клиентами и обратные комментарии о нашей работе, поскольку именно они помогают выявлять стороны, требующие более детального рассмотрения. По результатам проверки, изложенная в отзыве информация, к сожалению, нашла свое подтверждение, поскольку была обусловлена локальными техническими трудностями системы ЗЕНИТ Онлайн. Нам, действительно, очень жаль, что ситуация не была урегулирована после Вашего первичного обращения в Службу поддержки Клиентов и нам потребовалось дополнительное время для ее решения. 14.09.2020 указанные трудности системы ЗЕНИТ Онлайн были устранены. В настоящее время, интернет-банк и мобильное приложение Банка ЗЕНИТ работают в штатном режиме. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, и будем стараться, чтобы в дальнейшем при обращении в Банк вы чувствовали себя комфортно и получали, действительно, качественный сервис. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

28.26%

решено проблем

2 161

отзыв

2 135

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-792722516693 Сегодня 12 августа открыл текущий счёт. Для перечислений. . по адресу Набережные Челны, по. Сююмбике , 26 Менеджер Х-ва Лиля проконсультировала, установила мобильное приложение. Я...

Банк ЗЕНИТ

Прекрасные понимающие операторы user-192023316026 24 июня 2026 года я столкнулась с ситуацией, которая сначала заставила понервничать, но в итоге оставила чувство глубокой благодарности. Мне нужно было срочно провести два важных...

Банк ЗЕНИТ

Оплата услуги user-227717249293 Хочу оставить отзыв о хорошей работе банка Зенит в г. Заинск. Мне нужно было оплатить три квитанции судебным приставам, карты всех банков у меня были заблокированы. Я объездил все...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность сотруднику Ксении Safin1976 Добрый день! Хотела бы оставить благодарность сотруднику Ксении, которая работает в отделении банка зенит в городе елабуга. Спасибо за предоставленную мне помощь! Были перебои со...

Банк ЗЕНИТ

Перезапуск карты user-239925520028 18.06.2026 в 9.30 через мобильное приложение обратилась в чате банка Зенит. Оператор Алена решила мой вопрос.Деньги за больничный лист сейчас поступают на отдельный счёт ,а не на...

Банк ЗЕНИТ

Дебетовая карта user-573125454056 Добрый день! Подошла в оотделение оплатмил за кредит, менеджер П-ва предложила оформить карту, привязато ее к кредиту, подключить автоматичкское списание. Все сделали быстро, я...

Банк ЗЕНИТ

Лучший банк user-351025410842 5 июня 2026 года в районе 11 часов я зашёл в офис г. Данкова, в котором обслуживаюсь давно. У меня повредилась карта, а мне срочно нужно было снять деньги. Когда я пришёл в офис...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 12 августа открыл текущий счёт. Для перечислений. . по адресу Набережные Челны, по. Сююмбике , 26 Менеджер Х-ва Лиля проконсультировала, установила мобильное приложение. Я... Читать полностью

12.08.2026

Прекрасные понимающие операторы

Оценка 5

24 июня 2026 года я столкнулась с ситуацией, которая сначала заставила понервничать, но в итоге оставила чувство глубокой благодарности. Мне нужно было срочно провести два важных... Читать полностью

10.08.2026

Оплата услуги

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о хорошей работе банка Зенит в г. Заинск. Мне нужно было оплатить три квитанции судебным приставам, карты всех банков у меня были заблокированы. Я объездил все... Читать полностью

29.07.2026

Благодарность сотруднику Ксении

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы оставить благодарность сотруднику Ксении, которая работает в отделении банка зенит в городе елабуга. Спасибо за предоставленную мне помощь! Были перебои со... Читать полностью

24.06.2026

Перезапуск карты

Оценка 5

18.06.2026 в 9.30 через мобильное приложение обратилась в чате банка Зенит. Оператор Алена решила мой вопрос.Деньги за больничный лист сейчас поступают на отдельный счёт ,а не на... Читать полностью

19.06.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день! Подошла в оотделение оплатмил за кредит, менеджер П-ва предложила оформить карту, привязато ее к кредиту, подключить автоматичкское списание. Все сделали быстро, я... Читать полностью

11.06.2026

Лучший банк

Оценка 5

5 июня 2026 года в районе 11 часов я зашёл в офис г. Данкова, в котором обслуживаюсь давно. У меня повредилась карта, а мне срочно нужно было снять деньги. Когда я пришёл в офис... Читать полностью

05.06.2026