Худшее из возможных обслуживание

03.09.2020 11:32
2884
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20 го числа оформил рассрочку через сайт мвидео.Рассрочку одобрили с последующим онлайн подписанием договора.в магазине оказалось что в заявке неправильно указана дата выдачи паспорта,соответственно товар не выдали.но договор оказался уже действующим в банке.было написано заявление на возврат средств магазином банку.в тот же день заявил о такой проблеме,обращение №10286383 было зафиксировано и сказали что разберутся в течении 3 дней.но по итогу сегодня уже 3 сентября,а никакого ответа от банка так и нет.муражат уже больше двух недель обещаниями что сегодня точно с вами свяжется какой то мифический "специалист".в чате банка только пожимают плечами мол мы заявку оставили больше ничего не знаем.платеж по договору уже через через недели!ХУДШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ СРЕДИ ВСЕХ БАНКОВ которыми я пользовался.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-09-03T14:29:40+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Примите мои извинения за некорректную консультацию о срок рассмотрения обращения. Мы уточняли информацию у магазина по Вашему договору, к сожалению, мы не получили ответ своевременно и по этой причине срок был увеличен. На данный момент договор аннулирован Вы можете проверить это в приложении Хоум Кредит. Мне будет очень приятно, если Вы оцените качество моей работы в комментариях к отзыву :) С уважением, эксперт Анастасия.
Ivanmix1
2020-09-03T14:45:57+03:00
Ситуация наконец то разрешилась!спасибо сотрудникам банка и лично Анастасии за скорость разрешения проблемы.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024