Жалоба на бездействие

03.09.2020 12:28

3120

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

При регистрации потребительского договора 31 августа 2020 года произошла техническая ошибка (не присваивался номер договора). Сотрудник банка направил заявку в тех поддержку, которые указали предельный срок устранения ошибки 03 сентября 2020 года 10 часов 51 минута. По состоянию на 03 сентября 2020 года 12.00 ошибка не устранена. Самой пришлось дозваниваться до банка, оставляла жалобу на горячей линии и на официальный адрес электронной почты банка- все безрезультатно. Банк предложил забрать документы и отдать в другой банк. А до этого они неделю рассматривали заявку. Итог:более 2 недель потрачено зря. Сегодня заберу документы и отдам в другой банк. Россельхоз кроме извинений на словах больше ничего не может предложить. А ведь ВРЕМЯ-ДЕНЬГИ! Если бы я просрочила бы 1 день уплаты взноса по кредиту, то банк быстро бы начислил проценты. А в данном случае, когда из-за банка у меня не состоялась сделка, то банк просто на словах извинился. Никому из знакомых не посоветую этот банк!

Администратор народного рейтинга

2020-09-04T17:44:32+03:00

Спасибо за отзыв. Учитывая проблему, мы не можем засчитать положительную оценку. Мы отметили Решение проблемы, это повысит оценку и благоприятно скажется на рейтинге банка.

Россельхозбанк

2020-09-04T10:04:33+03:00

Добрый день! Благодарим за отзыв и выражаем признательность за выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. К сожалению, при выдаче кредита возникла техническая проблема. Информация была направлена для оперативного устранения ошибки. На текущий момент сделали дополнительные настройки. Номер договора присвоен. Вас пригласили на 04.09.2020 для получения кредита и кредитной карты. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Будем признательны за комментарий об урегулировании ситуации и оценке работы по данному обращению. С уважением, АО «Россельхозбанк»

28041978

2020-09-04T12:05:32+03:00

Не успела забрать документы, сегодня с утра все оформили и выдали деньги. Правда процент ставки в качестве извинения не уменьшили. Сотрудник банка, Г-ин Александр, был на протяжении всего этого напряжённого времени со мной очень внимателен и как мне показалось искренне переживал за сложившуюся ситуацию. Исправляю свою оценку на 4, только из-за этого человека. Умничка! Толковый работник и внимательный к клиентам.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.73%

решено проблем

9 346

отзыва

9 263

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-551126378171 07 сентября 2026г посетила Россельхозбанк в городе Дно за получением денег по кредиту. К сотруднику попала сразу, очереди не было, в офисе чистенько и опрятно. Хочу выразить...

Россельхозбанк

Быстрое получение кредита user-522626374847 Хочу поблагодарить банк за быстрое рассмотрение моей заявки по кредиту. В пятницу 04/09/26 обратилась в офис в г.Калач так как являюсь зарплатным клиентом. Как всегда деньги...

Россельхозбанк

Быстрое решение вопроса user-833826100319 Добрый день! 13 августа 2026 года я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу: село Ловозеро ул. Вокуева дом 13. Хотела получить консультацию по кредиту, уточнить условия и т.п...

Россельхозбанк

Потребительский кредит user-763526272553 Обратился в офис банка 25.08.2026 для получения кредита Хочу выразить благодарность сотруднице Н-ко Марине за хорошее обслуживание в офисе Россельхозбанка по адресу ул. 25...

Россельхозбанк

Кредит user-456826261869 24 августа 2026 г. обратился в офис Россельхозбанка г.Тетюши, ул. Ленина, д. 37 Б по поводу оформления потребительского кредита. Офис банка находится в центре города, электронной...

Россельхозбанк

Быстрое получение потребительского кредита user-339726261764 Я пенсионерка, клиент Россельхозбанка. 24.08.2026г я оформила потребительский кредит в офисе по адресу: Респ Тыва г. Туран ул. Советская дом 15. Очередей нет офис уютный, чистый...

Россельхозбанк

Оплата квитанции user-400226251422 Добрый день, 26.08.2026г. посетил отделение "Россельхозбанк" расположенное по адресу Республика Тыва, Монгун-Тайгинский район, с. Мугур-Аксы, ул. Саны-Шири д. 42. Обратился в банк...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

07 сентября 2026г посетила Россельхозбанк в городе Дно за получением денег по кредиту. К сотруднику попала сразу, очереди не было, в офисе чистенько и опрятно. Хочу выразить... Читать полностью

07.09.2026

Быстрое получение кредита

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк за быстрое рассмотрение моей заявки по кредиту. В пятницу 04/09/26 обратилась в офис в г.Калач так как являюсь зарплатным клиентом. Как всегда деньги... Читать полностью

07.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Добрый день! 13 августа 2026 года я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу: село Ловозеро ул. Вокуева дом 13. Хотела получить консультацию по кредиту, уточнить условия и т.п... Читать полностью

02.09.2026

Потребительский кредит

Оценка 5

Обратился в офис банка 25.08.2026 для получения кредита Хочу выразить благодарность сотруднице Н-ко Марине за хорошее обслуживание в офисе Россельхозбанка по адресу ул. 25... Читать полностью

28.08.2026

Кредит

Оценка 5

24 августа 2026 г. обратился в офис Россельхозбанка г.Тетюши, ул. Ленина, д. 37 Б по поводу оформления потребительского кредита. Офис банка находится в центре города, электронной... Читать полностью

27.08.2026

Быстрое получение потребительского кредита

Оценка 5

Я пенсионерка, клиент Россельхозбанка. 24.08.2026г я оформила потребительский кредит в офисе по адресу: Респ Тыва г. Туран ул. Советская дом 15. Очередей нет офис уютный, чистый... Читать полностью

27.08.2026

Оплата квитанции

Оценка 5

Добрый день, 26.08.2026г. посетил отделение "Россельхозбанк" расположенное по адресу Республика Тыва, Монгун-Тайгинский район, с. Мугур-Аксы, ул. Саны-Шири д. 42. Обратился в банк... Читать полностью

26.08.2026