Сбербанк и ДомКлик огорчили

Начну с того, что решили купить квартиру в ипотеку, т.к. привлекался мат.капитал. Начали оформлять в мае через домклик. Потребовали от продавца и от нас естественного документы. Сначало обратились в офис банка, там нам начали оформление, сканировали документы и загружали на сайт, который постоянно вис. В итоге просидев больше часа мы отправились домой и уже дома все это проделовали заново сами. Потом еще несколько раз загружали повторно. После долгих собираний и загрузок документов мы наконец вышли на саму сделку. Но к нашему удивлению банк нам одобрил не всю сумму и бедный продавец получит деньги в два этапа, т.е. сначала кредит, а уже потом когда ПФРФ рассмотрит и одобрит документы, то сам мат.капитал. В назначенный день пришли в офис банка и на наше удивление весь пакет документов, вернее их копии у нас начали снимать заново, т.е. домклик их попросту не передал. Все подписывалось в онлайн режиме и заняло у нас не 40-1,5 часа а более 3-х часов и это надо учитывать, что все участники сделки сидели и не могли уйти. Мы еще были с двумя маленькими детьми, короче нам было не до смеха. Подписав все документы, я несколько раз переспросила сотрудника банка нужно ли мне самой идти с документами в ПФРФ, меня уверили, что такой необходимости нет. НО через неделю после подписания звонят из ПФРФ и говорят, что мои документы не переданы и мне нужно самой принести. Ладно, хорошо принесли. ПФРФ рассмотрели мою заявку и одобрили и вот наконец сделали перевод денежных средств на счет банка. И какого было наше удивление когда сотрудник банка нам позвонил с просьбой принести доп.соглашение, они свой экземпляр найти не могут, а в итоге попросту его переделали и только через день мы его подписали заново. И что вы думаете денег продавец до сих пор не получил от банка, на связь они не выходят и ссылаются на то что в течениее 3-х дней переведут, но ничего нет. В общем уже сентябрь, а бедный продавец не может получить остаток суммы. Это просто отвратительная работа банка. Очень хорошо отработали только компания оценщиков, им большое и отдельное спасибо. Со Сбербанком больше связываться не будем.