Волгоград

03.09.2020 13:56
3461
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотел 03.09.20 открыть вклад «Специальный онлайн» в банке Ренессанс в Волгограде. Пришел в отделение чтобы положить деньги на текущий счет, а затем в личном кабинете открыть вклад. Взял талон, прождал больше 2-х часов, но моя очередь так и не подошла. В отделении работают три операциониста, на клиентов тратят по часу и более. Сидеть четыре стула, клиентов битком. Уже подошло обеденное время и в туалет захотелось. Плюнул на все и пошел в другой банк, где все сделали за 10 минут, причем и ставка оказалась выше.                 В детстве наблюдал за работой моей родной тети, которая работала операционисткой в Сберкассе (сейчас Сбербанк). Она писала перьевой ручкой и считала на счетах. У нее на клиента уходило 5-10 минут. Сейчас у каждой компьютер, у всех мобильные телефоны, а по часу и более обслуживают клиента.  Хотя есть банки, в которых все происходит гораздо быстрее. Видимо в Ренессансе жмут деньги на программное обеспечение и сетевое оборудование. Разочарован!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-09-11T10:41:39+03:00
Добрый день. Мы дорожим нашими клиентами и прилагаем все усилия для того, чтобы сделать взаимодействие с банком не только продуктивным, но и комфортным. Время возможного обслуживания в отделении банка зависит напрямую от вида операции, необходимой клиенту, при этом причины, по которым он может обратиться, различны. Для того, чтобы определить цель посещения и максимально минимизировать время возможного ожидания, наши отделения оборудованы электронной очередью, благодаря которой клиент сразу же перераспределяется к ответственному специалисту. Наши специалисты всегда стараются оперативно помочь клиенту в решении его вопроса, не забывая при этом о качестве предоставляемого сервиса. В момент вашего визита все менеджеры производили обслуживание клиентов. Нам искренне жаль, что вы не дождались вызова своего талона. Приносим искренние извинения. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка