Навязывание платных ненужных услуг

03.09.2020 14:45
3396
1
Оценка
1
Отзыв проверен
24.07.2020 Я обратился в данное отделение, что бы узнать предложение по предодобренному кредиту. Выслушав все условия,  я уточнил, есть ли скрытые платежи или страховки. Услышав отрицательный ответ, я согласился на кредит.  Однако 27.07.2020 начиная с 06:59 по 08:49 было 5 списаний по 3000 рублей каждое:  1. Оплата Юридич. услуги НЮС(короб.) Лайт по договору от 24.07.2020 2. Оплата Коронавирус.НЕТ (Вариант 1) по Договору от 24.07.2020 3. Оплата Забота о близких (Вариант 1) по Договору от 24.07.2020 4. Оплата Хоть потоп (короб) Вариант1 по Договору от 24.07.2020 5. Оплата Защищенная карта+ (короб.) Вариант 1 по Договору от 24.07.2020 Данные договора я не заключал и не подписывал. СМС-оповещения подключении данных программ не предоставлялись, зато денежные средства списаны. Вынужден обратиться в вышестоящие инстанции!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-04T13:07:39+03:00
Уважаемый клиент, услуги страхования являются добровольными и могут быть подключены только с согласия клиента. Комиссия за финансовую защиту списана на основании подписанных вами поручений на перевод денежных средств в оплату страховой премии от 24.07.2020. Подписав вышеуказанные документы банк получил подтверждение того, что вы полностью ознакомлены с условиями страхования и согласны их выполнять. У банка отсутствуют основания для возмещения страховой премии. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка