Обман и некомпетентность на всех уровнях

Предложили оформить кредит по ТП "Большой комфорт": 9% годовых (фикс., безо всяких "от"), сумма небольшая 300 тыс. Заполнил заявку на сайте,через реферальную ссылку (на самом сайте просто так заполнить именно по данному ТП нельзя), в процессе заполнения ещё раз было указано, что ТП именно 9%, предварительный график платежей, калькулятор тоже заточены под 9%. Через неделю перезвонила менеджер банка, сказав, что заявка рассмотрена, кредит предварительно одобрен, осталось уточнить данные и можно подписывать договор. Ещё раз сверили всё, что указывал в анкете, со словами: "Отлично, ждите, с вами свяжется специалист и договорится о встрече!", попрощались. При этом, в процессе разговора, я трижды переспросил, по какому тарифу одобрена заявка и трижды получил ответ: "Большой комфорт". Также обозначил, что мне удобнее подписать все документы в отделении банка, вопросов нет,— приходите в любое отделение. Через пару часов перезвонила девочка, представившаяся агентом банка Восточный и начала говорить мне про одобренную кредитную карту (на которую я, якобы, подавал заявку) с лимитом до и льготным периодом. На моё возражение, что никаких заявок на КК я не подавал, быстро переобулась и начала говорить, что как раз потребительский кредит и будет выдан на эту карту. Звонила с номера 8-800*****10, при обратном звонке на номер отвечает автоответчик банка. Стало любопытно, какие документы она собирается привезти, назначили встречу. Параллельно я позвонил на номер горячей линии банка, с вопросом, работает ли у них данный сотрудник и почему она не владеет информацией по моей заявке, при этом готова привезти документы на подпись. Поддержка очень уклончиво начала отвечать, но после повтора прямых вопросов, рассказала о том, что это агенты, и к банку они, в общем, отношения не имеют, тарифов и ставок не знают, их задача оформить кредитку под 22,99%+ годовых со страховками и услугами. Перезвонив агенту, ещё раз уточнил, на каких условиях мне одобрен кредит, на что получил шикарный ответ: "В целях финансовой безопасности банк не предоставляет агентам данную информацию. Сначала подпишем документы, получите карту, а потом условия придут на почту. Если условия не устроят — просто не активируйте карту". Спасибо, я пас. Зашёл в банк, чтобы уточнить, на каких условиях мне одобрена заявка. Итог: 22,99, сумма в два раза меньше, плюс страховка и комиссия за снятие наличных. То есть, по-сути, кредитка. На мой вопрос, почему и сотрудник банка и агент откровенно предоставляют ложную информацию, пожали плечами. Про агентов сказали, что такое бывает постоянно, они за них не отвечают, это другое юридическое лицо. А про кредит по ТП "Большой комфорт" сказали, что его получить нереально. В этот же день начали поступать звонки и сообщения с других банков и МФО с предложениями. Пришлось ещё раз наведаться в банк для отзыва согласия на обработку персональных данных и передачи третьим лицам. Но даже тут персонал был некомпетентен, скачала отправив меня звонить по телефону техподдержки, якобы такой запрос можно сделать только так. После переговоров с сотрудником техподдержки (который сам не знал, что делать и продержал меня на линии двадцать минут), сотрудники банка всё-таки приняли заявление на отзыв согласия. Пока находился в банке ещё два человека пришли с аналогичным вопросом, одобрение по одной ставке, выданный кредит по другой и с неоговоренными услугами, что говорит о том, что проблема носит массовый характер. За 20 лет сотрудничества с разными банками, самый негативный опыт от Восточного. Бережёте нервы, время и не хотите быть обманутыми — обходите стороной.