Образуется неясный долг на карте, банк пояснений не дает

03.09.2020 15:22
3219
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу закрыть дебетовую карту (евро), т.к. не пользуюсь. Погасил задолженность, заблокировал карту, но там образовался долг 1.5 евро, который не позволяет закрыть карту. Обращение в электронный чат ситуацию не прояснило никак: "по карте была начислено комиссия за обслуживание. К сожалению, она была списана не полностью". Стало непонятно, почему комиссию не списывают полностью, поскольку банк спокойно списывает с карты с нулевым балансом. Общение по горячей линии с оператором Вадимом ситуацию еще более запутало: он рассказал про некие "подвешенные суммы", однако в выписке никаких таких сумм не значится. Как выяснилось, оператор даже не знает,  что баланс карты банк уводит в минус, что банк никак не информирует клиента о каких-то "подвешенных суммах". На более компетентного специалиста переключить отказался. А пока этот вопрос решался банк еще начислил 6 евро "за ведение СКС" за август, о чем меня в известность не поставил. Резюме: работа банка не прозрачна, выписка не информативна, горячая линия некомпетентна.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-09-07T13:31:26+03:00
Добрый день. Приносим извинения за некорректную консультацию по горячей линии банка. Мы приняли решение возместить комиссию за ежемесячное обслуживание и за услугу “SMS-Инфо”. Карточный счет закрыли. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. При наличии дополнительных вопросов будем рады вам помочь по электронному адресу banki-ru@open.ru С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
f*******@gmail.com
2020-09-07T15:30:29+03:00
Ситуация разрешилась успешно, карточка закрыта.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024