Совкомбанк

Подтверждение полномочий

03.09.2020 17:15
3430
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый! После  " поглощения " РосЕвробанка случилось стать клиентом Совкомбанка и все как бы нормально , но случилось удивительное ... Бухгалтер отправляет зарплатные деньги + пару платежей по бизнесу .  Через день (фирма маленькая) выясняется , что деньги не ушли . Остались на счету , так как "закончились полномочия". Ну всякое бывает , директор (я) едет в банк и продлевает эти полномочия .  Ну вроде все по правилам и все понятно , но задаю сотруднику вопрос ? - " как так получилось , что от Вас (банка) нет никаких напоминаний и уведомлений.  На , что сотрудник с фамилией К-а мне заявляет - "Что банку до этого нет дела , уведомлений и напоминаний мы (банк) не высылаем и отслеживать "подтверждение полномочий" - обязанность фирмы!" Так сложилось исторически, что я сотрудничаю по другим моим фирмам с разными банками и все они , в том числе и канувший в лету РосЕвро всегда предупреждали меня как своего клиента заранее о необходимости подтверждении полномочий! Теперь суть вопроса - У данного банка так много клиентов , что "плевать хотел"? Либо проблема с мироощущением у сотрудницы К-й?
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-09-22T10:22:46+03:00
Добрый день! Благодарим за то, что написали нам. На основании Вашего обращения информация направлена руководителю обслуживающего подразделения Банка с целью повышения качества обслуживания клиентов. Мы доработаем процессы, действующие в банке, чтобы таких ситуаций более не возникло. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за содействие. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Оперативная работа специалиста экономит мои деньги. Спасибо

Оценка 5

10.07.2026 обратилась в част поддержки на сайте https://online.sovcombank.ru и общалась со специалистом Б-ой Анной с 10.14 до 11.30 о различиях в тарифах. Благодаря хорошей работе... Читать полностью

10.07.2026

Рефинансирование кредита

Оценка 5

Общалась по поводу рефинансирования кредита, возникли проблемы с оплатой из-за экономической ситуации в стране. Предоставили отсрочку по кредиту на срок 3 месяца. Разговаривали... Читать полностью

20.06.2026

Отправка платежа

Оценка 5

ЗдравствуйтеОставляю отзыв Обратилась в чат за решением вопроса о скорости отправки платежа08.04.2026 в 14.08Откликнулась Б-ва Дарья... Читать полностью

08.04.2026

Восстановление доступа в личный кабинет

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка Я-ой Оксане за профессионализм и помощь в решении моей проблемы. Очень грамотная, спокойная и приятная в общении сотрудница... Читать полностью

07.04.2026

Активация карты

Оценка 5

Я Гусейн А. обратился за помощью в онлпйн чат банка, по вопросу активации карты в сестнадцать сорок четыре (16:44) откликнулась Я-ВА ОКСАНА и помогла быстро решить вопрос по... Читать полностью

06.03.2026

Отзыв с оценкой "5"

Оценка 5

Г-ва Александра Здравствуйте, меня зовут Александра. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить Ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате. сегодня, в 11... Читать полностью

19.02.2026

Вопрос по картам

Оценка 5

Обратился в чат второго февраля 2026 года в одиннадцать часов дня. Хотел узнать на каких условиях обслуживаются мои корпоративные карты. После аводящих вопросов очень быстро... Читать полностью

02.02.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка