Не могу заблокировать потерянную карту

Добрый день! Благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что Вы не смогли дозвониться до Банка. Можем предположить, что причиной могли стать временные проблемы на стороне провайдера телефонных услуг. Мы со своей стороны стараемся сделать для Вас сервис качественным и комфортным. Ваша информация доведена до ответственного подразделения для проведения проверки. Также сотрудником Банка был осуществлен звонок с целью предоставления детальной консультации по интересующим Вас вопросам. Дополнительно хотим сообщить Вам, что финансовую информацию по своим продуктам можно прослушать в Голосовом меню Банка, в том числе получить ответы на другие вопросы– на сайте Банка по ссылке https://www.crediteurope.ru/faq. Получить необходимые разъяснения по более сложным вопросам можно, написав на customer_care@crediteurope.ru. Наши сотрудники ответят Вам в кратчайшие сроки. Обращаем Ваше внимание, в Интернет-банке и Мобильном банке есть возможность самостоятельно заблокировать карту, также в Мобильном приложении появилась возможность «Разблокировать карту». Разблокировать можно карту, которую клиент ранее заблокировал в Мобильном приложении или Интернет-банке, это карта со статусом G – временная блокировка. Для разблокировки карты, необходимо выбрать в Дополнительных опциях (айос - плюсик на карте, андроид - плюсик в правом нижнем) «Разблокировать карту». Операция подтверждается одноразовым паролем, отправленным в смс на Зарегистрированный номер телефона. Надеемся, что данный случай не окажет негативного влияния на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»