Игнорирование со стороны ипотечного отдела

03.09.2020 21:27
4634
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Угораздило меня взять ипотеку в Промсвязьбанке. Во время сделки Ю. Р-а была сама любезность, после того как оформили дала визитку,  сказала будут вопросы звоните. Но вот вопросы и начались по поводу оформления закладной.   Документы в банк все отправлены 04.06.2020 на почту которая прописана в кредитном договоре.  На звонку Юлия не отвечает, при попытках связаться с ипотечным отделом , только обещания , что вам перезвонят. Ну вот прошло уже 3 месяца никто не перезвонил, закладная не оформлена.
ПСБ
ПСБ
2020-09-28T16:14:09+03:00
Уважаемая Olga will! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с обстоятельствами, побудившими к написанию отзыва и приносим извинения за неудобства. По имеющейся у нас информации, 22.09.2020 закладная была подготовлена сотрудниками Ипотечного центра (ИЦ) и выдана Вам. Дополнительно хотелось бы отметить, что в данный момент, ввиду высокой загруженности, сотрудники ИЦ не всегда имеют возможность сразу предоставить Клиентам обратную связь, а также ответить на входящий звонок или поступившее письмо. Мы работаем над этим. Информация, изложенная Вами в отзыве, доведена до сведения руководства ИЦ для учета в дальнейшей работе и недопущения подобных ситуаций в будущем. Приносим извинения за возможные неудобства. В случае, если Ваш вопрос решен, просим дополнительно сообщить об этом на портале. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.41%
решено проблем
4 096
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Продукты банка