Вынудили купить услугу телемедицина

03.09.2020 22:25
4373
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сделка по выдаче ипотечного кредита была назначена на 03.09.2020. Основным заёмщиком является мой муж. Сделка состоялась, но только благодаря убедительной речи нашего менеджера, после которой  мы обязаны были купить услугу "телемедицина". Якобы без неё, о заключении и подписании  договора и речи быть не может и сделка просто не состоится, потребуется пересмотр заявки на кредит. А это могло бы , как известно всем столкнувшимся с такой же проблемой, привести к самым неблагоприятным последствиям. Накануне сделки, 2.09. муж оформил и оплатил на домклике полис страхование жизни,и ни о какой доп услуге именуемой "телемедицин" речи там не шло. Нас просто поставили перед фактом. И мало того, к этим двум несчастным бумажкам не прилагается никакой договор. Получается мы просто подарили 2299 руб. сбербанку? Нам не нужна данная услуга и нет желания разбрасываться деньгами. Когда закончится этот беспредел с навязыванием услуг и запугиванием клиентов ? Прошу разобраться в этой ситуации и вернуть нам наши деньги. Иначе придётся обратиться с жалобой в ЦБ.
Сбербанк
Сбербанк
2020-09-27T01:24:31+03:00
Здравствуйте! Деньги вам возвращены. Сотрудник признал свою ошибку и понёс наказание. Уверена, такого больше не повторится. Извините за эту ситуацию! Спасибо, что написали о решении вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
natella7528
2020-09-25T10:05:17+03:00
Спасибо. Деньги нам вернули. Проблема решена, но непонятно все таки, для чего изначально сотрудниками банка создаются подобные проблемы. Столько жалоб от клиентов. Было бы намного проще не создавать их, чтобы потом не приходилось решать.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка