А денег нет

Здравствуйте. Ранее был кредит в этом банке, брала первый раз, поэтому все подробно узнавала и никаких подвохов не было. Кредит был выплачен, являюсь добросовестным заемщиком, платила без просрочек. В июле от банка поступило предложение с одобрением на 500т.р, действующее до октября этого года.  Сегодня наступил день когда понадобилась эта сумма, тем более что банк уже все одобрил заранее,  визит в банк не требовался что экономит кучу времени, а счет, на который должны поступить средства уже был открыт ранее. Оставалось только принять тарифы и условия банка, выбрать или отключить доп. услуги и подписать договор.  И как обещает банк для оформления потребуется одна минута. Так думала и я, ведь проблем с банком не было по предыдущему продукту. Перешла к оформлению,  отключила все доп. услуги, осталась чистая сумма без вычетов и процентная ставка, хотя она и повысилась в связи с отключением всех допов, но она меня устроила и нажала на кнопку "Оформить сейчас". Пошла загрузка, я уже в ожидании поступления средств на счет, но не тут то было, это оказалась заявка на кредит и она еще нуждалась в одобрении, сразу стало как то не по себе, ведь с банком мы в хороших отношениях, как писала в начале, и предложение уже было одобрено, а не предварительно одобрено. Ладно, дождалась смс, с ответом что кредит одобрен как я и хотела без допов. Осталось лишь ознакомиться с подготовленным банком списком документов и подписать простой электронной подписью. Нажала на кнопку продолжить оформление, ознакомилась, проверила и подписала договор отправив код (вместе с кодом было написано что деньги сразу поступят на счет. На экране отобразилась полоса загрузки, и сообщение что банк в течение 30 минут переведет деньги о чем уведомит смс сообщением.  Прошел целый день, а деньги на счет так и не поступили, многократные звонки в течение дня на горячую линию результатов не дали и у всех ответы разные, но никто не знает где деньги по подписанному мною договору. Из последнего звонка девушка сказала что технический отдел разберется в течение 4 суток, Вот вам и оформление за одну минуту. Затем написала в чат, там я услышала еще более чудный ответ, что спрогнозировать когда поступят деньги на счет они не могут. Договор подписан 3 числа, я должна банку с 3 числа, а банк в свою очередь не может спрогнозировать когда я получу свои деньги??? На вопрос после подписания договора сколько нужно ждать денег на счету, ответили что деньги должны поступить сразу на счет кредитного договора. Какой то бред! Снова задаю вопрос где деньги, ответ уже другой, Рекомендуют проверить информацию завтра после обновления операционного дня, после 19.00 по Мск. День прошел, денег нет, договор подписала, а от банка пока только рекомендации и никаких прогнозов когда же я получу деньги за которые уже подписалась. Разочарование полное, надеюсь на быстрое решение данной проблемы представителями банка! В противном случае буду обращаться в контролирующие органы.