Непрозрачные условия кредита

Уважаемая arconar! Мы внимательно проанализировали факты, изложенные в Вашем отзыве и готовы предоставить комментарии. В ходе проведенного расследования было установлено, что 03.09.2020 г. договор потребительского кредита № ****125 был оформлен с услугой "Финансовая защита". При оформлении кредитного договора сотрудник предоставил Вам информацию в полном объеме относительно условий договора, суммы кредитного лимита, уведомил о преимуществах услуги "Финансовая защита". Между Вами и страховой компанией ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" при содействии Банка был заключен договор страхования (полис). Договор страхования является добровольным. Все существенные условия договора отражены в полисе. Условием для получения кредита заключение договора страхования не является. Таким образом, оснований полагать, что договор страхования был Вам навязан, т. е. заключен против Вашей воли, нет. В случае. если Вы после оформления кредита посчитали услугу "Финансовая защита" неактуальной, то у Вас была возможность воспользоваться "периодом охлаждения", который составляет 14 календарных дней с даты оформления договора. В случае отказа от услуги "Финансовая защита", необходимо было в "период охлаждения" обратиться в страховую компанию, а именно ООО "АльфаСтрахование-Жизнь", и предоставить заявление на отказ от данной услуги. Также сообщаем, что оказать влияние на партнера Банка при запросе на возврат уплаченной Вами комиссии не предоставляется возможным. Партнер Банка самостоятельно принимает решение по данным вопросам. Вместе с тем сотрудник предложил Вам оформить дополнительный продукт от партнера Банка. До Вас были доведены условия предоставления и преимущества данного продукта, предоставляемого партнером. Позвольте заметить, что оплата продукта "Юрист 24" осуществлена с Вашего согласия с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона. Код направляется в виде sms сообщения, где указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Таким образом, оснований полагать, что данный продукт также был Вам навязан, т. е. заключен против Вашей воли, у Банка нет. Решение о возврате денежных средств за услугу "Юрист 24", принимает Партнер Банка ООО "Европейская Юридическая Служба". Информируем Вас о необходимости обратиться в ООО "Европейская Юридическая Служба" по телефону 8-800-555-97-66. Дополнительно информируем Вас, что мы самостоятельно связались с ООО "Европейская Юридическая Служба" и установили, что 03.09.2020 г. Вы действительно обращались по телефону к партнерам Банка с вопросом о возврате денежных средств за услугу "Юрист 24". Сотрудник Клиентской службы озвучил перечень документов и условия возврата денежных средств, озвучил адрес для отправки комплекта документов, однако в "период охлаждения" письмо от Вашего имени не поступало. Вместе с тем рады сообщить, что Банком принято положительное решение по вопросу возврата комиссии за услугу "Все под контролем". Денежные средства в размере **00,00 руб. зачислены на Ваш сберегательный счет. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе С надеждой на дальнейшее сотрудничество. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".