Модульбанк

Очень огорчили, взяли комиссию с дивидендов

03.09.2020 23:00
4636
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В огранизации работал стажер, платеж провел стандартным образом, через загрузку файла 1с, указав тип платежа - дивиденды. Но эта услуга не была оказана соответствующим образом. Комиссию списали. Объяснив это тем, что операцию нужно было проводить в сервисе по выплате дивидендов, тогда комиссия не списывается. Если вы таким образом решили сделать бонус для клиентов, то имейте уважение к ним и предупредите о комиссии, в случае, когда эти операции проходят вне соответствующего сервиса. Т.к. суммы по таким операциям немаленькие, то и комиссии бъют по корману. Либо уберите поле дивиденды в стандартных способах оплаты. Очень огарчены и разочарованы тем, что нам отказали в возврате данных средств.
Модульбанк
Модульбанк
2020-09-05T15:30:57+03:00
Здравствуйте, Дарья. К сожалению, так и не удалось вас идентифицировать. При подписании платежа всегда отображается актуальная комиссия по тарифу. Для того, чтобы выплатить дивиденты в личном кабинете нажмите «+» → «выплата дивидендов», в таком случае комиссия будет 19 рублей на «Оптимальном» тарифе и 0 рублей на «Безлимитном». В случае, если вы выгружаете платеж из 1С, система рассматривает его перевод на карту физического лица. Всегда готовы ответить на ваши вопросы в чате личного кабинета и по номеру горячей линии. С уважением, Модульбанк
osmerkina.darya
2020-09-11T20:20:19+03:00
Доброго времени суток! Сообщаю, что МодульБанк вернул комиссию. С нами связался менеджер и посодействовал в решении данной проблемы. За такой подход благодарим! Неожидали, что решится в нашу пользу, т.к. два менеджера до этого нам дали отрицательный ответ. Спасибо Ольге, так зовут сотрудницу, которая разобралась в ситуции. Порадовали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

48 место
из 307 банка
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
196
отзыва
68
ответа
Написать отзыв

Отзывы об РКО Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Оперативное увеличение лимита и реальная помощь бизнесу

Оценка 5

В конце января 2026 года обратилась в чат Модульбанка с вопросом по увеличению лимита на снятие наличных по расчетному счету ИП. В связи с ростом оборотов по маркетплейсу... Читать полностью

27.02.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

Благодарю за оперативное решение вопроса по смене тарифа. Все успешно получилось. были проблемы с переходом на другой тариф, но все решилось как нужно . Оперативно. И отлично... Читать полностью

24.09.2025

Модуль лучший!

Оценка 5

23 сентября 2025 года после получения крупной торговой выручки с маркеталейса обратился к представителю банка Марии И-евой для увеличения лимита на снятие наличных средств. Мой... Читать полностью

23.09.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Как легенды из Модульбанка спасли мой бизнес

Оценка 5

После волны блокировок бизнес счетов в моем бизнесе -- шанса расчитываться официально практически сошел на нет. Я вспомнил ребят из Модульбанка, которые всегда были открыты к... Читать полностью

08.08.2025
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Отзывы о продуктах банка