Ужасное наплевательское отношение к клиентам

Здравствуйте. Меня зовут Александр. Являюсь клиентом банка с октября 2019 года по услуге (рефинансирование/потребительский кредит).  Исправно вносил все платежи по графику, не допускал просрочек. Появились дополнительные средства и я решил досрочно погасить кредит.  В приложении выбрал дату, внес нужную сумму по выписке на дату платежа с учетом всех процентов (внес 17 августа, платеж был назначен на 18 августа 2020 года). Но ни 18, ни 19 августа деньги не списались. Я начал бить тревогу, связался по телефону горячей службы и пояснил ситуацию. На что мне ответили, что все в порядке, системе нужно 3 рабочих дня, чтобы платеж прошел. Подождал еще 3 дня. Перезвонил. Уверили что все в порядке. Что платеж вот вот пройдет и составили обращение (номер 20-08-20837). Однако так ничего и произошло. Обещали разобраться в течение 10 рабочих дней (крайний срок 2 сентября 2020 года). Подтверждали что денег достаточно и платеж обрабатывается. Ожидайте мол обратной связи. Мы постараемся как можно скорее. Со мной так никто и не связался. Обратился в отделение банка, мне предложили оплатить все проценты за ожидание. Простите, Банк Открытие, но по вашей вине я с 18 августа не могу закрыть кредит. Я не собираюсь оплачивать проценты за те дни, что деньги были на счете! Уровень наглости поражает. Никто не за что не отвечает! Банку наплевать на клиентов!!! Обработать досрочное погашение кредита не в состоянии. Я позвонил в банк больше 6 раз. Ответ стандартный: ждите, может быть через год обработаем! Планирую направить жалобу в Центральный банк. Это прямое нарушение прав. Сотрудники банка - его лицо. Подумайте 100 раз перед тем как связаться!!! Худший!