Банк «Открытие»

Видимость обслуживания

04.09.2020 07:10
3251
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всегда думала,банк Открытие-достойный банк,  но увы!   28 число -это дата моего очередного платежа по кредиту,в этот же день 28. 08.2020,я решила сделать досрочное гашение, вся сумма на счет поступила. В мобильном приложении я активировала заявку на полное гашение и решила перестраховаться,написала в поддержку для проверки моих действий. ,т.к мне нужно было,чтобы  вся сумма была списана именно 28.08, а не в след платеж 28.09 . Оператор меня заверил,это есть в переписке, цитирую: "Информация о списании отразится в приложении в течение 3-х дней. Это особенность программного обеспечения, дополнительные проценты начислены не будут ". В течение трех дней ничего не произошло,я повторно обозначила свою проблему в переписке ,но уже с др оператором. Мне ответили,беспокоится не о чем,все спишется. На след день я уже позвонила на горячую линию,мое обращение приняли и сказали ожидать ответ в течение 2-х дней. Ответа я не дождалась и позвонила сама, на что мне ответили: "Вся сумма спишется только 28.09 ,так сформировалась заявка в системе,могу обратиться в отделение и написать там заявление о закрытии кредита" Моему возмущению нет предела,а для чего я писала и звонила в банк? Я обратилась в отделение,кредит мой закрыли,но проценты за эти дни банк с меня списал. Прошу их вернуть ,т.к моей вины в этом нет!!! P.S Вся переписка мною сохранена
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-09-04T11:20:29+03:00
Добрый день. Мы рассмотрели ваше обращение и приняли решение вернуть списанные проценты. Денежные средства будут зачислены в течение двух рабочих дней на счет карты *1752. В случае, если вы удовлетворены нашим решением сообщите нам, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. Искренне будем рады, если вы оцените нашу работу по 5-ти балльной шкале. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
dariaksl
2020-09-05T15:10:16+03:00
Спасибо,моя проблема была решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка