Отвратительная организация работы и система лояльности

04.09.2020 08:03
3427
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился 03.09.2020 в офис АО "Россельхозбанк" (г. Челябинск ул. Братьев Кашириных, 124) для снятия денег со своего вклада. Нужны были срочно деньги, заранее снятие не планировал. И в момент обращения заявили, что из-за сбоя программы не могут выдать деньги со счета. Просидел в банке 40 минут, просто прождал в пустую. Непонятно почему раньше, когда компьютеров не имелось банки свои функции выполняли должным образом. Считаю, что должен быть способ выдачи денег даже при отсутствующем электричестве, при сломанном компьютере и прочее. Но самое интересное, что ранее при аналогичном обращении была точно такая же проблема. То есть, деньги на вклад принимаются очень быстро, а отдавать клиенту их не торопятся. Очень расстраивает тот факт, что приходится за своими деньгами по нескольку раз ездить. На следующий день позвонил представитель банка и извинилась, сказав, что был сбой программы (Я И БЕЗ ЕЕ ЗВОНКА ЗНАЛ ЧТО СБОЙ ПРОГРАММЫ). Ужасная политика лояльности к клиентам. Решение проблемы в данном случае вижу в предоставлении каких-либо уникальных продуктов или презентов, с целью сгладить косяк работы банка.  Не посоветую этот банк никому.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-09-09T14:04:50+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за уделенное время и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. К сожалению, при посещении Вами Банка произошел технический сбой. Денежные средства выдать не было возможности по объективным причинам. По факту обращения с Вами установлен телефонный контакт руководителем Филиала, предоставлены пояснения в части сувенирной продукции. Ваши пожелания будут учтены. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 344
отзывов
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотрудникам офиса

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников офиса в городе Медвежьегорск, Республика Карелия. 04.09.2026 года в 15:10 я обратилась в офис АО Россельхозбанк для оформления... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность офису в станице Клетская

Оценка 5

Доброе утро! Офис в станице Клетская расположен на улице Ленина. д. 43 Б. Сегодня 04.09.2026 года утром посетил офис с целью переоформления вклада. Я пользуюсь МБ, но сегодня... Читать полностью

04.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Здравствуйте хочу выразить благодарность сотруднику Дмитрию офиса банка по адресу с.якшур бодья ул.пушиной 90а .Посетила россельхозбанк сегодня 3 сентября, я не первый раз в этом... Читать полностью

03.09.2026

Похвала

Оценка 5

Вот и подошло время к переоформлению вклада,я промонитоила рынок предложений и в очередной раз выбрала Россельхозбанк,пошла в любимый офис в п.Тульский Кл.Комсомольская,д11,к моим... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить благодарность сотруднику офиса Россельхозбанка по адресу г.Олонец, ул.урицкого, д. 9а З-а Ксении. Обращалась в офис 02.09.2026 в 16.10 При входе... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка