Отключение услуг "Гарантированная ставка" и "Все под контролем"

04.09.2020 08:15
3097
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являлись семьёй клиентами АО "Почта банк" ранее, проблем не было, но сложилась такая ситуация. 26 августа обратилась в отделение АО "Почта Банк", где и оформляла потребительский кредит с таким заявлением: (# обращения 228870 от 26.08.2020) Здравствуйте. 20 августа между мной, Б. Лилией К.,  и АО "Почта Банк" был заключён кредитный договор. Мне были подключены услуги "Гарантированная ставка" (комиссия 2900руб) и пакет "Все под контролем" ( комиссия 5900 руб) Прошу отключить данные услуги с возвратом уплаченных денежных средств на кредитный счет, тем самым уменьшить сумму кредита на данные суммы. С условиями и преимуществами была ознакомлена при оформлении кредита. Сразу спросила у сотрудника, что если мне данные услуги не нужны и не понадобятся, получила ответ, что я смогу отказаться со следующего дня после выгрузки документов в программе. Данными услугами не воспользовалась и не собираюсь в дальнейшем. Планирую погасить кредит в срок, который составляет менее года. В связи с этим заявляю об отключении данных услуг и возврате уплаченных сумм на кредитный счет. Пришло сообщение, что заявление будет рассмотрено в течение 10 дней. Вчера пришло push-уведомление, что услуга СМС-информирование по договору отключена, но сумма кредита не изменилась. Поясните ситуацию, пожалуйста. При таком исходе поставила соответствующую оценку.
Почта Банк
Почта Банк
2020-09-07T13:07:01+03:00
Уважаемый user3885961! Рады сообщить, что Банком принято положительное решение. По договору проведены корректирующие мероприятия, направленные на отмену комиссии за услугу "Всё под контролем" и "Гарантированная ставка". Обращаем Ваше внимание, что в результате корректирующих мероприятий комиссия за услугу "Всё под контролем" зачислена на Ваш договор, а в результате корректировки по услуге "Гарантированная ставка" уменьшена сумма общей задолженности по кредиту (на сумму комиссии за услугу "Гарантированная ставка"). Надеемся наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только на положительной ноте! С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".
user3885961
2020-09-06T10:50:18+03:00
Добрый день. Хотелось бы изменить оценку АО "Почта банк" с просьбой отменить комиссии за услуги на высшую оценку. Спасибо, что приняли решение в пользу клиента, суммы за отмененные услуги уже возвращены на счет. Спасибо за понимание и своевременное решение проблемы. Всего хорошего. Очень рада, что не отказали в просьбе постоянным клиентам.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025