Отказ в возврате навязанной страховки

04.09.2020 12:27
4971
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Я оформил потребительский кредит 19.10.19г в ПСБ номер 1***4. Сотрудником офиса была навязана страховка на сумму 174383,67. «Защита заемщика» 1***4 - СО1. Я даже не знал, о том, что это добровольное страхование, от которого я в праве отказаться. Меня об этом не оповестили. Сотрудник банка утверждал, что кредиты сейчас выдаются только со страховкой и на других условиях кредит я просто не получу. Я был крайне удивлён, но кредит я брал впервые и поверил сотруднику, который намеренно меня обманул. Недавно я был в ужасе, когда узнал, что оказывается это страхование добровольное и я  вправе от него отказаться на стадии оформления кредита. Это что за политика банка такая?! Навязать мне пенсионеру страховку в космическом размере, полагаясь на мою неграмотность в этом вопросе. Да ещё в ультимативной форме: «по другому, вы останетесь без кредита и ваша кредитная история будет испорчена».  Полный беспредел сотрудников банка! Я изучил данный вопрос, узнал, что могу подать заявление на возврат страховой суммы с удержанием суммы за период использования.  Обратился в офис банка 19.08.20 с данным заявлением. Но сегодня, 04.09.20 мне пришёл отказ о возврате страховой суммы,  ссылаясь на то, что я подписал сам договор страхования  и не обратился за возвратом до 31.10.19. Конечно я сам его подписал, ведь сотрудник банка заставил меня это сделать, утверждая, что это обязательно и по-другому кредит мне не выдадут! Сроки возврата страховки не регламентированы,  отказ противоречит закону о защите прав потребителя, поэтому я требую вернуть мне страховую сумму на условиях удержания суммы за период использования! Ужасное разочарование в Промсвязь банке.
ПСБ
ПСБ
2020-09-07T10:08:14+03:00
Уважаемый AnisimovVladimir! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В ответ хотим прокомментировать ситуацию. Ранее со стороны банка Вам был предоставлен письменный ответ с разъяснениями по существу затронутых вопросов. При этом, позиция банка остается неизменной, и у банка, по-прежнему, отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований, относительно договора об оказании услуг в рамках Программы добровольного страхования "Защита заемщика". Повторно обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Заявлением на заключение Договора об оказании услуг в рамках Программы добровольного страхования "Защита Заемщика" (далее – "Заявление") Вы подтверждаете, что ознакомлены с Правилами оказания ПАО "Промсвязьбанк" физическим лицам услуг в рамках программы добровольного страхования "Защита Заемщика" (далее – "Правила"). В соответствии с условиями Заявления и Правилами договор страхования считается заключенным с момента списания Банком комиссии со счета и действует до момента окончания исполнения сторонами обязательств по договору страхования. Порядок и сроки расторжения договора страхования и возврата уплаченной комиссии на основании заявления Клиента отражены в Правилах (п. 2.5 и п. 2.6). В случае полного досрочного исполнения обязательств по кредитному договору, договор личного страхования продолжает свое действие до даты, указанной в таком договоре, а при наступлении страхового случая в период действия договора личного страхования, страховая выплата будет зачислена банком на банковский счет (п. 4.5 Правил) . Дополнительно сообщаем, что заключение договора страхования не влияет на принятие банком решения о заключении с Вами кредитного договора и осуществление банком прав и обязанностей по нему (в том числе обязательств по предоставлению кредита). Также кредитный договор не содержит условия об обязательном присоединении к Программе добровольного страхования "Защита заемщика" и о включении комиссионного вознаграждения за оказываемые по договору страхования услуги в сумму выдаваемого кредита. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.41%
решено проблем
4 096
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не... Читать полностью

30.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все... Читать полностью

07.07.2026

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка