Снятие обременения

16 мая мною была досрочно погашена ипотека в Сбербанке. Снятие обременения занимает максимум месяц, сказали мне. Причем на сайте ДомКлик эта услуга заявлена как онлайн-услуга без визита в банк, МФЦ или Росреестр. Через месяц я начал периодически проверять на сайте Росреестра, снято ли обременение с моей квартиры. Когда прошел еще месяц, позвонил в контактный центр (причем контактный центр у них устроен так, что ты звонишь и они перезванивают тебе через 3 или 7 дней, пару раз вообще не перезвонили).  В контактном центре мне объяснили, что со мной не смогли связаться (месяц!), (при том, что я всегда отвечаю на любые телефонные звонки), что моя закладная утеряна и нужно подписать копию дубликата закладной и сдать ее в МФЦ. Без проблем, мне нужно это сделать быстро, т.к. ипотеку я рефинансировал и мне нужно снять обременение и перевести ее в другой банк. Отпросился с работы, отстоял живую очередь (по записи они не принимают), подписал дубликат закладной. Записались в МФЦ, вместе с сотрудником сбербанка сдали дубликат в МФЦ 06 августа.  Сотрудник сбербанка (начальник отдела ипотечного кредитования) сообщила мне, что в МФЦ обработается в течение 4 рабочих дней, потом сотрудники сбербанка сдают в МФЦ заявление на снятие обременения и обременение снимется в течение 3 дней. Мне нужно только подождать. Прошло время, я выждал плюс неделю и позвонил в сбербанк. Сотрудник сбербанка, сообщила, что они ходят в МФЦ по четвергам и пока нет ответа от Росреестра. Хорошо. Позвонил сам в МФЦ, сказал номер заявления, говорят, все готово, можно забирать. Звоню в пятницу сотруднику сбербанка, она говорит не было в МФЦ моих документов. Как так? Я звонил, сказали все готово. Сообщил ей эту информацию, она сказала в следующий четверг проверит. Ок. Сегодня пятница. Звоню этому же сотруднику. Да, мои документы пришли. Но их вернули, потому что дубликат закладной сделали неправильно. Занавес. Прошло 3,5 месяца, не могут снять обременение. Каждый месяц я мог бы экономить 4000 рублей, заложив квартиру в другой банк, куда я рефинансировался. Почему, если в банк не платишь вовремя, нужно платить штрафы, а они могут затягивать сколько хотят? ДомКлик теперь уже даже не перезванивает.