Россельхозбанк не в состоянии закрыть карту

11 августа 2020 года я обратился в отделение РСХБ в Санкт-Петербурге по адресу  ​Савушкина, 124 к1, где у меня приняли 2 заявления на закрытие счета и карты (именной и неименной дебетовых карт Хозяина). Так как эти карты я открывал в Омском филиале (Омск, ул.Маяковского, д.16), то специалисты отделения РСХБ в Санкт-Петербурге приняли мои заявления на закрытие счета и карт и отправили их в Омский филиал. В этот же день я сдал две пластиковых дебетовых карты  Хозяина и они были уничтожены в моем присутствии согласно процедуре. Через несколько дней в мобильном приложении РСХБ одна из дебетовых карт отобразилась как закрытая, но вторая дебетовая карта продолжала оставаться активной. Я обратился на горячую линию банка, где мне подтвердили, что вторая дебетовая карта Хозяина тоже должна была перейти в статус закрытой, и дали контактный номер отделения банка в Омске, чтобы я мог уточнить у специалистов отделения, почему карта осталась незакрытой. По номеру отделения банка в Омске я дозвониться не смог, так как вызов по этому номеру переводится на горячую линию банка. 20 августа 2020 года я повторно обратился в отделение РСХБ в Санкт-Петербурге по адресу  ​Савушкина, 124 к1, где специалисты повторно направили заявление о закрытии карты и счета в Омск. Но карта по-прежнему оставалась активной. При этом на карте отсутствуют денежные средства, что могло быть препятствием для её закрытия. 28 августа я повторно обратился на ГЛ Банка, где мне предложили с учетом ситуации заблокировать карту, что я и сделал. Но это не помешало РСХБ  4 сентября начислить мне комиссию за обслуживание карты, которая была сдана 11 августа и уничтожена. В данный момент у меня нет возможности лично обратиться в отделение банка в Омске, так как я нахожусь в командировке в городе Санкт-Петербург. В итоге мы имеем ситуацию, что Россельхозбанк не в состоянии выполнить обычную процедуру, которая вызывает у него такие сложности. Но зато у Россельхозбанка нет сложностей с безосновательным начислением комиссии.