Кредит Европа Банк

Возврат средств

04.09.2020 14:13
3488
Оценка
1
Отзыв проверен
Я вкладчик этого банка. 2.02.20 проводила покупку в интернете, банк не давал доступ к дебетовой карте. Очень долго велись переговоры с консультантами и службой безопасности. В результате я совершила покупку с другого банка. А потом выяснилось, что все неудачные операции прошли, не сообщив мне и были сняты деньги. Второй день пытаюсь дозвониться, договориться и пока с результатом 0. Когда уже в банке проявятся грамотные сотрудники?  Почему я трачу время и деньги на разговоры, что бы найти свои же деньги. Дождусь окончания срока вклада и бегом из этого банка. Не рекомендую, быть клиентом этого банка. Это не первый случай. Банк не защищает интересы клиента.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-09-24T12:29:04+03:00
Добрый день! Благодарим за Ваше мнение. Ваша информация очень важна для нас в целях повышения качества предоставляемого сервиса. В целях безопасности, при наличии у Банка информации о том, что картой и/или реквизитами карты могут воспользоваться третьи лица Банк имеет право заблокировать Карту, проинформировав Держателя Карты посредством телефонного звонка, или ограничить действие Карты в случае невозможности связаться с Держателем Карты. Если служба безопасности не может установить связь с клиентом по зарегистрированному номеру телефона, то карта временно блокируется. Сведения, указанные в Вашем обращении, были приняты к сведению и направлены в Ответственное подразделение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что операции, которые Вы совершали, не были подтверждены, ввиду чего денежные средства были возвращены Вам на счет 04.09.2020 г. Приносим извинения за неполную консультацию сотрудника центра клиентской поддержки в одном из звонков. Мы всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов, и делаем все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было комфортным. Надеемся, что Ваше мнение изменится в лучшую сторону. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 063
отзывов
4 042
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь в закрытии кредита

Оценка 5

Я 15 июля оформил кредит на медицинские услуги. Спустя месяц оформил карту. А уже в сентябре я пришёл в тот же офис на парке победы на закрытие кредита. Сотрудник Иван меня... Читать полностью

09.09.2026

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Карточка

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в отделение оформить дебетовую карту и осталась очень довольна обслуживанием! Специалист Максим быстро помог открыть и активировать карту, настроил мобильное... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за быстрый выпуск карты

Оценка 5

Мне потребовалась карта для расчетов на маркетплейсах и услуг ЖКХ. Я выбрал карту плюсов Европа банка. В офисе на парке победы меня сразу без очереди пригласил сотрудник Иван. Он... Читать полностью

27.08.2026

Карта

Оценка 5

Доброе утро. Сегодня приехала в отделение Семёновское 27 августа около 10:40 для запроса выписки по моей карте. Только взяла талон и меня сразу вызвали на обслуживание, очереди не... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка