Странное отношение менеджеров к клиентам

04.09.2020 14:27
3312
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Странное отношение менеджеров к клиентам. При наличии 7 человек за стойкой обслуживания физиков в оперзале, ждал когда пригласят 20 минут, притом что очереди не было.  В процессе работы с клиентом (мной), опять таки полное равнодушие, более того менеджерами при клиенте обсуждается предстоящий обед, и прочие личные взаимоотношения. Кульминацией обслуживания был мой выход из кассы, когда не закончив с клиентом (мной), менеджеры ушли на обед (из всей толпы менеджеров был только один человек, видимо дежурный) и этот дежурный менеджер милостиво разрешил мне отправиться домой, сказав что со мной закончили. Я сам 8 лет назад работал в этом банке (он тогда был НОМОС) и даже близко подобного представить себе было невозможно!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-16T15:19:48+03:00
Ждем ответ банка на комментарий автора от 16.09.2020 в 13:41. С учетом последнего поступившего отзыва меняем оценку «2» на «1».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-09-09T12:01:30+03:00
Добрый день. Проверили информацию по ситуации. Со стороны сотрудников не было никаких некорректных действий. По нашим сведениям, вы обратились в офис 03.09.2020 и выбили талон А012 в 14 10. Время ожидания составило 7,56 минут, а время обслуживания 19,55 минут. Сотрудники офиса открыли вам счет и внесли средства на него. Внесение средств произошло в программах банка в 14 35. Кроме того, в этот день работали только 2 менеджера. Все данные подтверждены системой управления очередью. С уважением, Карина Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024