Начисление баллов Польза по партнеру Самокат

04.09.2020 15:09
3468
5
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день. Неоднократно совершала и совершаю покупки в приложении доставки продуктов Самокат и при оплате выбираю карту Польза, чтобы получить кеш бэк ( успешно был получен в июне-июле). Я в курсе, что с 04.2020 баллы по онлайн покупкам не начисляются ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ партнёров, которым как раз является Самокат (подтверждено приложением и сайтом), однако в августе баллы мне не пришли и в чате поддержки ответили, что по онлайн покупкам баллы не начисляются с апреля (но я же их получала в июне-июле, как?) и сказали , что нужно оплачивать в магазине или курьеру. Но в описании партнера сказано «при оплате в приложении», магазина у данного сервиса нет! После моего возмущения меня перевели на другого сотрудника и составили обращение. Спустя пару часов со мной связался сотрудник банка и очень вежливо и корректно отнеслась к моей проблеме, решила данный вопрос в мою пользу. Я осталась довольна, но смутил тот факт, что я не получила ответа на самый важный вопрос. По моим дальнейшим покупкам будут начисляться баллы? Если нет, тогда может стоит убрать данный сервис из списка партнёров, чтобы клиенты могли получать кешбэк от других банков? в остальном претензий к банку нет, пользуюсь всеми банковскими продуктами не первый год  и рекомендую знакомым.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-25T13:51:27+03:00
Спасибо за отзыв. Содержание отзыва не соответствует выставленной оценке, поэтому оставляем отзыв безоценочным. 06.10.2020 На основании п. 3.9.1 правил Народного рейтинга устанавливаем оценку 4
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-09-05T08:05:28+03:00
Добрый день. Благодарим Вас за оставленный отзыв Приятно осознавать, что наш сервис приносит клиентам такие положительные эмоции. Нам важно, что бы при взаимодействии с банком, клиент чувствовал себя комфортно, судя по Вашему отзыву, нам это удается Слова благодарности передадим коллеге. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024