В одностороннем порядке нарушили ипотечный договор!

04.09.2020 16:36
4447
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале августа 2020 подала заявку на реструктуризацию ипотеки, т.к. застройщик продлили сроки сдачи жилья. Мне предложили ипотечные каникулы вместо реструктуризации. Позже со мной связался сотрудник банка, и сказал что заменил в анкете лист, где надо было указать причину (поставила галочку напротив COVID-19). Согласие на оформление каникул я не давала, никакие бумаги не подписывала, но в личном кабинете через 2 дня у меня появился новый график по которому я должна переплатить за свою ипотеку по процентам 700 т.р. по этим каникулам. Обратилась на горячую линию чтобы отменили, они сказали, что ждите, вы в очереди. Как выяснилось, ни в какую очередь меня и не ставили на отмену. Обратилась в отделение банка, составили обращение 17.08. До сих пор жду ответ, с 31.08. опять передвигают сроки рассмотрения заявки на 6.09.2020. Обратилась в ипотечный центр, оставила еще одно заявление, срок рассмотрения до 11.09.2020. Досрочно гасить ипотеку у них нет "технической возможности", тоже составляла обращение. Решать проблему никто по ходу не собирается, на кону же почти миллион.  Вот так Сбербанк кидает на деньги людей, оказавшихся в сложной ситуации
Сбербанк
Сбербанк
2020-09-19T14:57:39+03:00
Здравствуйте! Мы отменили каникулы и скорректировали график. Что касается досрочного погашения кредита в Сбербанк Онлайн, то по реструктуризованным кредитам такой возможности нет. Необходимо обращаться в офис банка. Прошу прощения за неудобства. Буду вам признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
a*******@mail.ru
2020-12-18T14:20:19+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка