Некомпетентность сотрудников отделения

Обратилась  в данное отделение на Проспект Октября,5 как Финансовый управляющий граждан- банкротов  А-на Г.Г. и П-ой Т.Н. Первоначально обратилась 20.08. по Асатряну,  меня обслуживали 1,5-2 часа в отделении, в итоге сказали тех неполадки, сказали что написали в какую-то службу и перезвонят мне. В итоге 21.08. позвонили, но сказали , что вопрос не решен, счет не разблокирован, сказать почему не могут.  Сказали что вопрос решится- перезвонят. После никто так и не позвонил, все звонки у меня на телефоне записываются и сохраняются.  Так как не было никакого ответа/ звонка от отделения, а граждане-банкроты спрашивают деньги у меня как у фин.управляющего, просят выдать прожиточный минимум, я пошла  сама  в отделение 03.09. Я просидела 3 часа (!!!) с 15-30 по 18-30 почти до закрытия, мне  постоянно ссылались на тех неполадки, что они (отделение) направили запрос в какую-то службу и ждут ответа. Ответа не дождалась, мне сказали что  до конца дня вопрос не решить- счета не разблокировать. 4-го числа, сегодня позвонили, сказали приходите, по одному банкроту разблокировали, я пришла отдала все документы вновь,  в результате я опять ушла в  6 часов вечера, сотрудники отделения вместе с директором отделения, вопрос мой не решили, счета не разблокировали, меня в итоге не обслужили!опять у них какие-то отговорки ( говорят " вы тоже нас поймите")!  я изумлена, я  в ярости,  и я не понимаю, зачем отделение , где не могут решить  вопрос клиента.  Честно сидела  терпеливо ждала все это время, дни. Но в итоге авось и там.. я ушла без результата.    Оценка моя  минус 1.  Нет результата, нет работы.