Отвратительное обслуживание

04.09.2020 16:58

4713

Оценка

Отзыв проверен

у меня нет слов, Ак Барс! я тебя не выбирала. мою закладную тебе продал нормальный банк с человеческими условиями и достойным обслуживанием. по-видимому, ипотечных клиентов сейчас как грязи, поэтому можно настолько пофигистически к ним относится. да к любому клиенту, который вовремя вносит все платежи и без задержки оплачивает страховку. Сегодня я пришла в отделение, чтобы внести очередной платеж. отделение работает до 18.00, БЕЗ ПЕРЕРЫВА - так написано на вывеске. я пришла в половине четвертого. специалист заполнил расчетный листок (или как это называется) и ушел уточнять про кассира. а потом подошел ко мне и предложил ПОДОЖДАТЬ ПОЛЧАСА. не 10, не 15, даже не 20 минут, а ПОЛЧАСА! клиент должен сидеть и ждать, пока у кассира закончится обед. Я не против того, что девушка обедает. я возмущена тем, что человека никто не может заменить. клиент подождет. что с ним случится? Ак Барс, это нормально? это в порядке вещей? в прошлый раз твои сотрудники не могли решить, кто должен оформить бумажку, которую раньше всегда оформлял кассир. и вот клиента мотали из кассы к специалисту, потом опять в кассу, оформлял эту бумажку кассир. это нормально? клиентов в банке - раз два и обчелся. ни разу не видела толпу. то есть даже одного человека вы не можете без накладок обслужить?

Ак Барс Банк

2020-09-07T17:16:33+03:00

Здравствуйте! Спасибо за оставленный отзыв о работе Ак Барс Банка. Мы обязательно проработаем ситуацию с руководителем отделения, чтобы минимизировать подобные события. Мы рекомендуем вам вносить платежи по ипотеке через приложение Ак Барс Онлайн - это быстро, безопасно и удобно. Вам не нужно будет посещать отделения - просто вносите деньги с карты через приложение.

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,79

средняя оценка

21.21%

решено проблем

1 609

отзыва

1 523

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Посещение отделение банка user-504523225705 Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень...

Ак Барс Банк

Большое спасибо! user-57679498191 Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как...

Ак Барс Банк

Оформление страховки user-499322444951 5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все...

Ак Барс Банк

Помощь с продлением договора коллективного страхования user-86709920724 14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн...

Ак Барс Банк

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке Каракулов Е.Н. Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного...

Ак Барс Банк

Оформление страховки по ипотеке user-995821556691 22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось...

Ак Барс Банк

Вопрос по продлению страхования user-611521439903 Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления...

Ак Барс Банк

Посещение отделение банка

Оценка 5

Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень... Читать полностью

31.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как... Читать полностью

28.09.2025

Оформление страховки

Оценка 5

5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все... Читать полностью

04.08.2025

Помощь с продлением договора коллективного страхования

Оценка 5

14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн... Читать полностью

17.07.2025

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке

Оценка 5

Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного... Читать полностью

30.04.2025

Оформление страховки по ипотеке

Оценка 5

22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025