Ужасное качество обслуживания!

04.09.2020 17:12
3369
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток! В конце августа подал заявку на ипотеку через сайт. Одобрили в тот же день, все хорошо. Только из-за этого ставлю оценку 1. А вот далее началось самое интересное. Только через дня 3-4 связался менеджер, который якобы будет вести мою сделку. Ответил на мои вопросы. через 2 дня я нахожу объект и уже собираюсь ехать к юристы на задаток, но решил уточнить заново вопросы свои, так как они важны в моем случае. И вот тут начинается, я не могу теперь найти своего менеджера. На горячей линии только и делают, что берут заявку, чтоб со мной свяжутся, но никто не звонит!! На просьбу перевести на любого сотрудника ипотечного отдела в Краснодаре, сразу поступает отказ!! Задаю вопрос человеку с горячей линии, но он предоставляет мне совершенно по другому. И вот как быть???
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-09-08T09:09:51+03:00
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Уже работаем над тем, чтобы подобная ситуация не повторилась. 07.09 с вами связался сотрудник банка и ответил на все вопросы. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. При наличии дополнительных вопросов будем рады вам помочь  по электронному адресу banki-ru@open.ru   С уважением, Татьяна Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023