Клиент для банка пустое место

История моего общения с этим банком приближается к 18 годам.Срок общения позволяет судить о стремительной деградации сей кредитной организации. Рассказывать можно долго, однако остановлюсь на возмутительных ситуациях последних месяцев. Сначала кошмар с обслуживанием через интернет-банк. Отсутствие возможности видеть свои карты и счета, проводить операции, даже внутрибанковские. В контактном центре принимают заявки о проблеме, отговариваются дежурными фразами, сообщают о том, что проблема в течение полутора недель будет решена. Полутора недель, не дней. При этом проблема существует недели две как. А за окном вирус и самоизоляция. Телефон контактного центра как мантру повторяет, оставайтесь дома и мы с вами 24/7. Как клиенту обслуживать свои обязательства? С горем пополам, как раз через полторы недели вернули возможность проводить платежи, и я успел оплатить кредитные обязательства в этом же банке. Затем опять, по кредитным картам появляется информация о просроченной задолженности, которой быть не может, говорящая голова контактного центра говорит, что с картой все в порядке, она активна и просрочки нет. Как в этой ситуации клиент должен относиться к своей кредитной истории? Сослаться на то, что мне СКАЗАЛИ в банке, что все в порядке? Разве это соответствует уровню банка, типа входящего то ли в 30, то ли уже 50 крупнейших банков страны?  Через некоторое время снова, пытаюсь перевести через интернет-банк на карту клиенту этого же банка смешную сумму по номеру карты - в операции отказано, пробую повторно-отказано, перевожу по номеру телефона - отказано. Звоню в контактный центр - а мы не видим ваши попытки. Понимаю, в Москве еще раннее утро, захожу в интернет-банк через 8 часов и вижу все три свои операции со статусом в обработке. Здорово, т.е. как только их обработают, я сделаю три операции вместо одной. Звоню в банк и узнаю, что были проблемы с сервисом и как раз я в них попал, но проблемы решаются и мне переживать не стоит. На вопрос - почему оперативно не разместили информацию об этом - утверждают, что она есть. Как есть, если через 8 часов я сижу за монитором и ничего как не было, так и нет. Как, в прочем, ничего не изменилось и через 12 часов.    И последнее, вообще - слов нет. В этот же день, поздний вечер, через банкомат кладу на карту сумму на шесть знаков и банк их зачисляет на карту. Пытаюсь снять одну тысячу рублей, ОДНУ ТЫСЯЧУ РУБЛЕЙ. Операция блокируется банком и приходит СМС о том, что операция отклонена во избежание мошенничества. Ожидайте звонка сотрудника банка в ближайшее время. Жду 15 минут возле банкомата - тишина. Звоню в контактный центр, прохожу идентификацию и получаю - ничем помочь не можем, операция блокирована СБ, а они общаться не считают нужным. В любом случае, в течение часа со мной свяжутся. То, что Россия это не только Москва и в стране несколько часовых поясов сотрудники банка наверное не догадываются. Тут же выясняется, что мне заблокировали и еще две карты этого же банка - ни машину заправить, ни сигарет купить. За окном уже ночь. В итоге через час пришла СМС - уважаемый клиент, ваша карта разблокирована. И все? Никто не соизволил даже позвонить и объяснить причину, по которой банк отказал мне в обслуживании. Т.е. когда банкомат принимал кругленькую сумму, все было хорошо и признаков мошенничества не усмотрели, а когда тут же попытались снять 1/270 от нее, их усмотрели. Больше всего поразило отношение персонала, ноль полезной информации, хорошо выдрессированное словоблудие. Вроде общаются, только толку от этого общения нет.