Альфа банк - худший банк

04.09.2020 19:04
3360
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток, надеюсь мой отзыв предостережёт вас от сотрудничества с данным банком. Пришёл к такому выводу: вместо того чтобы бюджет банка тратить на улучшение услуг и обслуживания клиентов, он тратит на рекламу и пиар, видимо блоггеры нынче стоят дорого  Итак с чего всё началось: 26 августа 2020 года мне звонят и навяливают их кредитную карту ( которая кстати стоит 1490, никаких 590 тебе не будет ). я соглашаюсь, мне всё одобряют и я иду 30 числа в связной забирать карту и подписывать договор. Мне одобрили 100.000руб. Такую сумму я и указал. Значит в связном я всё оформляю, забираю карту и жду до понедельника. В пн. Вечером я пытаюсь зайти в приложение для активации карты, вход не удаётся. Тогда я звоню оператору и на что получаю ответ: видимо связной еще не передал инфу по карте иак что ждите, но мне оператор скинул смс с моим номером счёта, через который я и смог зайти в приложение. Далее была рабочая неделя и я вернулся к насущему вопросу в пятницу. Как оказалось ситуация не изменилась. Счёт есть, а карты нет. Звоню повторно оператору ( кстати чтобы с ним связаться надо пройти адового рейд босса-автоответчика, это просто самая плохая система помощи на мой взгляд ). Дозваниваюсь я значит, рассказываю ситуацию и оператор удаляется выяснять ситуацию (видимо он спускался в самые глубины банковского ада где и потерялся ), прошло ровно 9:00 минут и меня просто отключило. Хорошо, я не унываю, захожу в приложение > онлаин чат и задаю описываю проблему там. Жду, жду, жду. Оператор появляется, просит уточнить где я получал карту и заключал договор, после написал подождать ещё и через некоторое время он выдаёт:  Иван, мол вам отказано в заявке. Так стоп, как это отказано ? Если это не заявка, а уже карта на руках, оформлен договор и есть счёт. А и ещё самое главное какой Иван, если я Владислав xD. Я указываю на данный непрофессионализм с их стороны и оператор вновь удаляется все проверять. Через минут 5 он вновь выдаёт мол: Владислав да в заявке вам отказано. - Я пишу ок как так если мне карту выдали, я всё подписал и счёт даже есть. На что получаю ответ: у вас нет карты. И тут я понимаю: Карта есть, которой нет.  Как итог: я сказал закрывайте данный счёт и т.д. в общем не связывайтесь с данным недобанком. ( кстати слышал, что у них гигантский отток юр. Лиц уж больно дорогое обслуживание там стало )
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-11T22:38:58+03:00
Добрый день! По результатам проведенной проверки установлено, что по заявке на кредитный продукт, действительно, было принято отрицательное решение. Информация касательно консультации в телефонном центре и чате была передана в ответственное подразделение банка для избежания подобного в дальнейшем. Заверяем вас, что подобное не является стандартом обслуживания в нашем банке. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка