Оформление ЭЦП: 6 поездок в банк и множество звонков, результата нет

Более 2  месяцев (с июня 2020 г. по наст. время) у меня не работает подпись в системе Сбербанк-бизнес онлайн. Я могу загружать документы в систему (реестры по ЗП), но нет кнопок "Подписать" и "Отправить". После приема на работу потребовалось оформить ЭЦП и сертификат для отправки ЗП реестров. С ген.директором мы приехали в банк, оформили доверенность и подписали заявление на выпуск сертификата и получение токена. Но заявление на выпуск токена сотрудник банка не принял, сославшись на отсутствие приказа о приеме на работу. При себе его не было, по телефону не сообщили что нужен приказ, я отдельно привезла в банк приказ и это заявление. После, получив токен, по инструкции сделала выпуск сертификата, понадобилось распечатать еще заявления (на сертификацию ключа эл. подписи и на ключ шифрования) и отвезти в банк. Но оказалось, что сотрудник банка неверно указал в заявлении галочку "подготовка документов" вместо подписи. Что это не предполагает подпись и отправку реестров, я на тот момент не знала. Долгие разговоры с тех.поддержкой, и еду в банк за новым корр. заявлением. Я попросила заполнить заявление сотрудника банка в г. Обнинске Евгению, чтобы уж точно все было верно. Жду возврата ген. директора из отпуска, еду  на производство подписывать, отвожу в банк заявление. Сотрудница банка Евгения заверила, что через сутки подпись заработает. Не заработала. Далее неоднократно звоню в тех.поддержку, та долго разбирается с вопросом, каждый раз озвучивая разные причины: доверенности нет - поищите она есть - и правда есть; приказа о приеме нет - предоставляли точно, ищите - ой, есть. Говорят, нужно зайти в онлайн с учетной записи руководителя и проделать действия по изменению моей роли. После всех проделанных манипуляций ничего не изменилось. Новый звонок в банк (каждый раз новый оператор, он разбирается в проблеме с нуля и по 5 раз запрашивает по 5 минут для уточнения данных), времени потрачено многие часы. Теперь говорят,  проблема в неуказанных сроках действия полномочий в корректирующем заявлении. Я поясняю, что задавала в офисе банка Евгении вопрос при подаче корр. заявления, она сообщила, что в нем не нужно указывать те сведения, которые не меняются, но меня убеждают, что нужно снова подать заявление и указать эти сведения. Я требую, чтобы мне прямо на горячей линии по шагам и знакам расписали заполнение заявления, что мы делаем с оператором Ириной.  Снова жду, когда ген. директор выйдет из отпуска, и уже 3 сентября еду к нему подписывать кор. заявление. Как выглядит со стороны: косячит банк, а некомпетентно выгляжу я! Я вынуждена другого сотрудника просить подписывать ЗП реестры за меня все эти 2,5 месяца! В тот же день 02.09.2020 после работы снова еду в банк (шестой раз). Попадаю в очереди к той же сотруднице Евгении, она удивляется, и заявляет, что все должно работать, но принимает заявление. Прошу срочно известить на месте если нужно что-то еще, она убеждает не надо, в течение суток все заработает. И конечно через сутки подпись не работает. Провожу больше часа на линии тех.поддержки, снова что-то неуверенно говорят то про конфликт ролей, то про приказ и должность, обещают перезвонить. В вечернем ответном звонке от банка 03.09.2020 оператор Анастасия утверждает, что проблема якобы в том, что в корректирующем заявлении полномочия срочные, а приказ о приеме на работу бессрочный! И якобы нужно новое заявление с подписями! Разберитесь уже, все документы предоставлены много раз, отказы и замечания надуманные, у меня впечатление, что сотрудники банка просто не могут разобраться и предлагают то то, то это, и все не работает.