Полная дезинформация

Добрый день! Позавчера(3.09) оформил онлайн заявку на 0-0-12 в DNS Кредит одобрили, позвонили, сказали что курьер будет в первую половину дня в субботу(5.09). За день позвонит курьер и можно будет договорится о более точном времени. Сегодня та самая суббота, звонка от курьера не было, как и самой доставки документов. Пишу в чат в приложении, получил ответ "оформили заявку, в течении 3 рабочих дней мы Вам сообщим, когда в субботу(сегодня) приедет курьер". Смешно.. Звоню на горячую линию, потратил 30 минут на ожидания, девушка ответила "Вам нужно идти в магазин, где делали заказ и там решать вопрос с нашим представителем". Окей, я за пол года в этом днс сделал покупок на 300т.р. знаю, что представителя банка там нет, но мало ли, появился.. Звоню в ДНС, сказали да, он там есть. Окей, я собрался в 11 часов, пошел в днс и слышу "у нас как не было представителя альфа банка, так и не было". Звоню в ДНС ругаться, извинились, обьяснили что консультант просто видит значок альфа банка в этом магазине, поэтому так сообщил.. Ладно, звоню опять на горячую линию альфа банка, тоже извинились, удивились нафига меня послали в магазин, но сказали что мы со своей стороны можем только оставить заявку, которую будут рассматривать 3 дня. Есть вариант сходить в отделение альфа банка и решить вопрос там... Окей, иду в ближайшее отделение, прождал час очереди и угадайте что мне ответили? "В отделении потребительские кредиты не оформляются" Афигенно.. Вместе с сотрудником отделения звонили на горячую линию, чтобы оставить какое то обращение. Девушка на горячей линии "мы не можем оставить заявку, ведь сегодня еще день не прошел. Вам обещали в первой половине дня? но 12 часов ночи еще не наступило". Сгорело одно место - ушел. Альфа банк, я пользуюсь Вашими услугами 3 года, пользуюсь кредитной картой, перевел ЗП на Вашу дебетовую, всегда считал, что Вы лучший банк, т.к. таких проблем, как я описал выше - никогда не было. У других банков это стабильно(привет почта). У меня один вопрос, что с Вами случилось?! Ваши сотрудники не понимают о чем говорят, у Вас будто все там максимально не компетентны.. Это позор. Спасибо, что я ждал 2 дня, а потом бегал туда сюда по Вашим отделениям в течении 4 часов.