Забота банка о своих клиентах

05.09.2020 16:41
3853
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день. Хотел поблагодорить сотрудников Альфа банка за проявленую заботу и внимание к клиенту,а именно, в июле месяце мне пришло уведомление о повышеной ставке по вкладу,я обратился о подробной информации в колд центр,где мне сообщили,что на мой действующий вклад будет начислен повышеный процент,но по истичению месяца я увидел,что ставка не изменилась,по этому вопросу обратился в колд центр банка с вопросом,почему так,мне сказали,что для получения повышеного вклада мне надо было открыть новый счет, я сказал,что специалист банк меня уверил,что я получу повышеную ставку на мой существующий вклад и новый открывать не надо,мне ответили они прослушают записи переговоров и сообщат ответ, после этого со мной еще несколько раз связывались сотрудники банка за дополнительной информацией,по итогу чего сообщили,что они приносят извинение за не коректную информацию специалиста колд центра,но постараются решить мой вопрос положительно и действительно на следующий день мне были до начислен процент на мой вклад,поэтому еще раз спасибо специалистам Альфа банка за заботу о своих клиентах.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-26T18:50:05+03:00
Спасибо за отзыв. С учётом информации о некорректной консультации принимаем итоговую оценку «4»
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-07T14:35:19+03:00
Уважаемый клиент, мы признательны вам за доверие, которое вы оказали нашему банку, открыв накопительный счет. Сожалеем, что сотрудник предоставил вам некорректную консультацию по его условиям, однако, искренне надеемся, что принятое решение о компенсации процентов нормализовало данную ситуацию. Спасибо за "5" )) Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

💥 Оператор Альфа банка помог разобраться 🖍️

Оценка 5

В августе я оформил НС на ежедневный остаток с приветственной ставкой 13% годовых на 2 месяца. А сейчас увидел в приложении Альфа банка, что НС под 12%. Поэтому 27 августа в 20:33... Читать полностью

27.08.2026

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка